L’atenció personal és un servei valuós que moltes persones necessiten per viure amb vida sana i productiva. Tot i que és fàcil veure aquesta feina com una sèrie de tasques, és important recordar que, sobretot, esteu oferint un servei. Per ajudar el vostre càrrec a sentir-se valorat i segur, intenteu crear un entorn acollidor i acollidor on se sentin respectats durant la vostra rutina diària. A més, feu un esforç addicional per oferir a la persona que cuideu el màxim espai, privadesa i autonomia possible. El gest més petit pot acabar marcant una gran diferència en la vida del vostre càrrec.
Passos
Mètode 1 de 2: mostrar amabilitat i respecte
Pas 1. Convideu-los a que aportin informació sobre diferents opcions relacionades amb la seva cura
Intenteu no assumir el que vol i no vol el vostre càrrec, fins i tot si sou un cuidador experimentat. Tant si canvieu el termòstat com si voleu establir llençols nous, feu un esforç per incloure la vostra sala en les diferents tasques que feu per ells. Si incloeu el vostre càrrec en més decisions, sentiran que tenen més autonomia i control sobre la seva rutina i horari quotidià.
- Per exemple, proveu de dir alguna cosa així: "Vaig portar tovalloles fresques a la vostra habitació. Voleu que els posi a l’aigüera o a la barra de tovalloles?”
- Si el vostre barri no té preferències personals, utilitzeu el millor criteri per determinar què els agradaria o no.
Pas 2. Participeu en una conversa amable i acollidora
Vine amb punts de conversa amistosos mentre treballes en diferents tasques domèstiques a la seva habitació. No tingueu la sensació d’haver de parlar de res específic, sinó que pregunteu sobre el temps o el seu equip esportiu preferit. Si passeu temps al seu voltant sense dir res substancial, el vostre comportament pot semblar deshumanitzador.
- Per exemple, proveu de conversar així: "He sentit que aquesta nit nevarà! Ets fanàtic de tot aquest fred?”
- Si al vostre barri li agrada una afició en particular, intenteu conversar sobre això.
Pas 3. Respecteu les seves preferències religioses i culturals
Deixeu de banda les vostres pròpies creences espirituals i culturals sempre que passeu temps amb el vostre càrrec. Escolteu-los quan parlen de les seves filosofies i creences personals i no intenteu fer cap crítica ni judici. En lloc d’això, intenteu conversar amb ells sobre aquestes creences perquè les pugueu entendre millor.
- Per exemple, si el vostre càrrec parla molt de ritus catòlics, proveu de fer preguntes relacionades amb l’Església catòlica. Pregunteu-vos com: "Quina és la vostra part preferida de missa?"
- Eviteu qualsevol tipus de pregunta o comentari que afecti a com o per què creuen alguna cosa.
Pas 4. Escolteu atentament les seves peticions
Prioritzeu les sol·licituds del vostre càrrec, fins i tot si esteu enmig de fer una altra cosa. Si demanen alguna cosa important, intenteu completar la sol·licitud el més aviat possible. Si esteu enmig d’una tasca important, feu saber al vostre departament que l’ajudareu tan bon punt hàgiu acabat de treballar.
Per exemple, si esteu netejant alguna cosa a l'habitació del vostre càrrec, feu una pausa física quan us demanin ajuda. Això demostra que valoreu les seves necessitats i que us interessa el que hagin de dir
Pas 5. Parleu-los amb un to de veu educat i compromès
Parleu sempre amb el vostre càrrec de la mateixa manera que voleu que us parlin. Voleu que us atreguin amb un to de veu avorrit i desenfocat o amb un to interessat i respectuós? Amplieu la vostra sala amb cortesies de conversa comunes parlant-los d’una manera que els vegi com una persona, no com una tasca que cal completar.
- El contacte visual és una bona manera de demostrar que escolteu i us dediqueu al que algú diu.
- No intenteu parlar amb un to de veu excitat ni amb la forma en què us adreçareu a un nen o a una mascota. Al final, el vostre càrrec és un ésser humà que voldria ser tractat com a tal.
Pas 6. Mantenir la confidencialitat del pacient amb la seva informació de salut
No divulgueu cap història o informació del pacient de la vostra jornada laboral. Fins i tot si el càrrec no té cap manera de saber què comenteu durant les hores baixes, no voleu infringir l’ambient de confiança i privadesa que heu creat al llarg del dia. Conserveu qualsevol història i informació sobre el vostre càrrec en lloc d’utilitzar-les com a iniciador de converses.
Divulgar la informació mèdica d’un pacient és contrari a la llei. Si us atrapa compartint aquest tipus d’informació, podríeu acabar tenint problemes greus
Pas 7. No els deixeu sense vigilància mentre esteu de servei
Intenteu no deixar la zona massa, tret que feu una comanda ràpida cap a una altra habitació o una zona propera. Mentre esteu allà per atendre les necessitats bàsiques del vostre càrrec, també voleu abordar el seu benestar emocional. Feu el possible per romandre a les rodalies generals de la vostra sala perquè no se sentin sols ni aïllats durant tot el dia.
- Si heu de marxar durant un període de temps prolongat, assegureu-vos de comunicar-li el càrrec abans de marxar.
- Intenteu sempre tenir una comunicació clara amb el vostre departament sobre cap a on aneu i cap a on sereu.
Mètode 2 de 2: proporcionar un entorn segur, saludable i privat
Pas 1. Presentar el menjar d’una manera apetitosa
No facis que la teva sala tingui la sensació d’haver rebut una safata de menjar per a cafeteria. En el seu lloc, creeu un bon arranjament a la taula, la safata o la superfície per menjar. Intenteu que el seu menjar sembli fresc i dividit separant els plats secundaris del plat principal. A més, esteneu la seva plata al costat del plat en lloc d’agrupar-la en una sola zona.
- Per exemple, proveu de posar la forquilla al costat esquerre del plat i el ganivet i la cullera al costat dret.
- Si teniu alguna cosa a dir sobre el menjar que se us serveix a la vostra sala, sol·liciteu menjars fets amb ingredients frescos.
Pas 2. Eviteu fer suposicions sobre la seva higiene
Intenteu no fer suposicions sobre la neteja o la brutícia de l’espai vital d’algú o sobre la freqüència amb què prefereixen dutxar-se o banyar-se. A mesura que interactueu amb el vostre càrrec, recordeu que sou dues persones diferents amb prioritats i rutines diferents. En lloc d’actuar amb criteri, respecteu l’elecció del vostre barri de la neteja o desordenat que decideixen deixar la seva habitació i la freqüència amb què opten per netejar-se.
És possible que les persones amb menys mobilitat no puguin cuidar-se bé ni del seu entorn
Pas 3. Ajudeu-los a fer tasques de bany i bany
Proveu de mantenir un horari mental de quan la vostra càrrega utilitza el bany i de la freqüència amb què es banyen. Quan el càrrec estigui utilitzant el vàter o preparant-se per entrar a la dutxa o la banyera, pregunteu-los si necessiten ajuda per treure’s la roba. Ajudeu-vos a fer tasques addicionals quan calgui o si el vostre departament sembla que té dificultats addicionals amb una determinada part del procés d’higiene.
- Doneu a la vostra càrrega molt de temps quan utilitzeu el lavabo, perquè puguin utilitzar completament el vàter.
- Tingueu a punt una secció de paper higiènic per si el vostre càrrec ho necessita.
- Presteu atenció a la quantitat de begudes que rep la vostra sala durant tot el dia. Recordeu-los que no es preocupin per tenir un accident i que beguin molts líquids amb normalitat.
Pas 4. Mireu el llenguatge corporal durant les vostres interaccions
Tingueu en compte com es veu i com reaccioneu al vostre càrrec al llarg de les vostres funcions. Eviteu sentir-vos incòmode o disgustat quan ajudeu amb les tasques d’higiene, ja que això pot generar sensacions de vergonya i molèsties a la vostra sala. A més, intenteu mantenir la vostra postura oberta perquè no sembli tancat al càrrec.
Per exemple, no arrugueu el nas ni feu una expressió disgustada si ajudeu la vostra càrrega a utilitzar el lavabo
Pas 5. Pregunteu-los què els agradaria portar
Si el vostre treball consisteix a preparar-vos i vestir-vos, no trieu automàticament el seu vestit. En el seu lloc, pregunteu a la vostra secció quines peces de roba voldrien portar. Si la vostra sala és especialment indecisa, proveu d’oferir-los diferents opcions des del seu armari.
- Fins i tot si el vostre càrrec porta un vestit similar cada dia, agrairan la llibertat de triar la seva roba.
- Proveu de dir alguna cosa així: "Com que farà fred avui, voldríeu posar jaqueta o rebeca?"
Pas 6. Proporcioneu privadesa addicional en entorns concorreguts
Presteu atenció a l’entorn del vostre càrrec. Si es troben en una zona més pública, com ara un llit d’hospital, centreu-vos a fer que la zona se senti privada i segura abans de realitzar tasques relacionades amb la higiene. Estireu les cortines de privadesa disponibles al voltant del llit de la vostra càrrega i pregunteu al vostre departament si podeu fer alguna cosa per fer-les sentir més segures i còmodes.
Si el vostre càrrec té problemes de privadesa, consulteu si podeu moure-los a una ubicació més segura
Pas 7. Mireu cap a la vista sempre que es vesteixin
Recordeu-vos que el vostre càrrec és un ésser humà amb el seu propi sentit de la intimitat i la modèstia. Tret que demanin o necessitin explícitament la vostra ajuda, feu un esforç evident per girar cap a una altra banda mentre es vesteixen. Si els ajudeu a vestir-se, intenteu no mirar les seves regions privades durant el procés.
No suposeu que el vostre càrrec necessita ajuda per vestir-vos. Pregunteu-los prèviament si estan còmodes posant-se la roba
Pas 8. Respecteu el seu espai personal i els seus límits
No llenceu sense permís la roba o altres objectes personals del vostre càrrec. Si intenteu trobar alguna cosa a l’habitació, pregunteu-ho primer a la sala, fins i tot si les vostres intencions no són dolentes, no resultarà gens preocupant si passeu per les seves pertinences sense permís.
Pregunteu sempre abans de mirar o tocar els seus objectes personals. Proveu de dir alguna cosa així: "Tenia l'esperança de netejar la part superior de la vostra còmoda. Estaria bé si mogués aquestes imatges cap al costat?”
Pas 9. Identifiqueu discretament els moments de dolor físic i malestar
Preneu nota dels tics físics del vostre càrrec. Si el vostre càrrec pateix, és possible que se sentin avergonyits o simplement no vulguin admetre-ho; en aquests casos, potser haureu d'iniciar la conversa. En lloc de saltar a conclusions, pregunteu educadament al vostre pupil si tot està bé i si hi ha alguna cosa que pugueu obtenir.
