911 és una línia d’emergència configurada per ajudar-vos en situacions potencialment perilloses. Si fins i tot sospiteu que teniu una emergència a les mans, el millor és seguir trucant. Feu saber al despatx del 911 quina és l’emergència i responeu a les vostres preguntes el millor possible. Si és possible, mantingueu-vos a la línia i seguiu les instruccions que us donin mentre espereu que arribi ajuda.
Si no sou als Estats Units, truqueu als serveis d’emergència (s’hi mencionen els números universals)
Passos
Mètode 1 de 2: trucar al 911
Pas 1. Truqueu si fins i tot sospiteu que pot ser que necessiteu ajuda d'emergència
El 911 no s’ha d’utilitzar per a situacions no urgents, ja que pot ser que siguin necessaris EMT, policia o altres persones que responguin a altres llocs. Tot i això, si no esteu segur de si la vostra situació requereix el 911, continueu i truqueu. És millor estar segur que perdonar. Truqui definitivament en situacions com aquestes:
- Ha començat un incendi i està fora de control.
- Es produeix un robatori, un assalt o un delicte.
- Hi ha hagut un accident de cotxe o un altre accident.
- Algú està greument ferit (sagnant greument, en estat de xoc, etc.).
- Algú ha patit una emergència mèdica (com un atac de cor, un ictus o convulsions).
Pas 2. Marqueu el 911 des de qualsevol telèfon
Per parlar amb un distribuïdor 911, només cal que premeu els números "9-1-1" en qualsevol telèfon que funcioni i que estigueu a la línia. Fins i tot podeu utilitzar un telèfon mòbil no activat per fer la trucada.
- 911 treballa als Estats Units i al Canadà. Si sou a un altre lloc, haureu de trucar a un altre número d’emergència. A Austràlia, el número 911 redirigirà la trucada a 000. Al Regne Unit és el 999.
- Les capacitats de text creixen, però encara són molt limitades. Si heu de posar-vos en contacte amb el 911, hauríeu de fer una trucada en lloc de enviar missatges de text.
- Si normalment utilitzeu serveis d’accés especials (com TTY) amb el vostre telèfon, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis per obtenir informació sobre la millor manera de contactar amb el 911 en cas d’emergència.
Pas 3. Respondre les preguntes del despatxador
El despatx us demanarà que descriviu l’emergència. Mantingueu la calma i responeu a qualsevol pregunta que tingueu. Assegureu-vos que el despatx està treballant activament per enviar-vos ajuda. Encara que sembli que perden el temps, les preguntes estan destinades a obtenir l’ajuda que necessiteu el més ràpidament possible. Normalment ja han enviat ajuda i necessiten fer més preguntes per proporcionar actualitzacions als primers auxilis. És possible que hagueu de proporcionar informació com:
- La vostra adreça o altres detalls sobre la vostra ubicació
- El seu número de telèfon
- Una descripció del que va passar
- Aclariment sobre qui necessita ajuda (vosaltres, algú amb qui esteu o un desconegut)
- Detalls del problema (per exemple, si una persona ferida està inconscient o sagnant o no)
- Tant si esteu segurs com si encara esteu en perill
Pas 4. Seguiu les instruccions del distribuïdor
Sempre heu de mantenir-vos a la línia fins que el despatx us digui que està bé de penjar. És possible que us donin instruccions sobre què heu de fer. Seguiu-los detingudament: poden prevenir problemes i fins i tot us poden salvar la vida (o la d'una altra persona). El despatx us pot donar instruccions sobre coses com:
- Donar primers auxilis
- Realització de RCP
- Traslladar-se a un lloc més segur
Pas 5. Combatre l’efecte espectador
Si ajudeu a l’escena d’un accident, una lesió o un altre problema, es poden reunir multitud de persones i observar-les. Si ajudeu algú i no podeu trucar al 911 vosaltres mateixos, apunteu a un espectador específic i digueu-li que truqui al 911.
- És probable que només digui a la multitud que truqui al 911 a causa de l’efecte “espectador”. Això vol dir que la gent assumirà que algú fa la trucada i no ho ha de fer.
- Si delegueu la trucada a algú en concret, la posareu en acció.
Pas 6. Seguiu-ho si truqueu per error
Si tu o algú altre (com un nen) truca accidentalment al 911, no pengi el telèfon. Si només pengeu, el despatx pot assumir que es produeix una emergència real i enviar ajuda. En lloc d’això, mantingueu-vos a la línia i digueu amb calma al despatx que la trucada va ser un error.
Pas 7. No truqueu al 911 per motius equivocats
Quan hi ha una emergència genuïna a la vostra disposició, no us heu de sentir tímid per trucar al 911. Tot i això, l’ús del 911 per a situacions no urgents empitjora el sistema i impedeix que els assistents puguin ajudar els altres que realment ho necessitin. Alguns exemples de situacions no urgents són:
- No hi ha electricitat (poseu-vos en contacte amb la companyia elèctrica)
- Es trenca una boca d’incendis (truqueu al número que no sigui d’emergència d’un parc de bombers)
- Una canonada ha esclatat (truqueu a un lampista o empresa d’aigua)
- Quan necessiteu una visita a un metge per demanar cita (truqueu-los primer i pregunteu sobre les opcions de transport)
- Problemes amb les mascotes (en lloc d'això, poseu-vos en contacte amb un veterinari)
- Com a broma o simplement per veure què passa
Mètode 2 de 2: trucar a altres números importants
Pas 1. Mantingueu publicats els números importants (no) d’emergència per facilitar-ne l’accés
A part del 911, és bo tenir els números que no siguin d’emergència per a la policia local i els parcs de bombers de la vostra zona, control de verí (1-800-222-1222), un metge i / o hospital, un servei de remolc, etc. com a contactes al telèfon i publiqueu una llista dels números en un lloc fàcilment accessible, com a la nevera.
- Si teniu fills, també és una bona idea proporcionar informació de contacte per als pares o tutors i els seus llocs de treball.
- Depenent de la vostra situació, també pot ser útil tenir números per a coses com la prevenció del suïcidi, la recuperació de l'addicció, l'atenció de salut mental o altres serveis que pugueu necessitar.
Pas 2. Configureu un contacte ICE
Un contacte "En cas d'emergència" (ICE) és algú amb qui voldríeu contactar en cas que estigueu ferit o en una altra situació greu. Si els respondents troben aquesta informació, poden posar-se en contacte amb el contacte i fer-los saber què ha passat.
- Podeu etiquetar una targeta ("En cas d'emergència, contacte"), escriure la informació del contacte i col·locar-la a la cartera.
- També podeu emmagatzemar la informació al telèfon.
- Si normalment bloquegeu el telèfon, podeu desar una captura de pantalla de la informació de l'ICE i utilitzar-la com a imatge de la pantalla de bloqueig. D’aquesta manera, els usuaris que hi responen poden accedir-hi.
Pas 3. Apreneu números d’emergència alternatius si sou a l’estranger
El servei 911 es proporciona a tots els Estats Units i al Canadà. Si sou a una altra ubicació, haureu de conèixer el número d’emergència que atén aquesta ubicació. Per exemple, el nombre equivalent a Europa és el 112. Si esteu a l’estranger o teniu previst viatjar, podeu consultar el lloc web del Departament d’Estat dels EUA per obtenir una llista útil de números d’emergència a països de tot el món.
Consells
Si esteu desconnectat després de trucar al 911, feu el que pugueu perquè la policia sàpiga on sou quan arribeu, com encendre uns llums o tocar el claxon del cotxe.
