Les línies telefòniques de crisi poden ser un recurs excel·lent si us sentiu aclaparat o si us preocupa un familiar o un amic. Cridar una línia de crisi pot fer por, però ho podeu fer. El més difícil és triar el telèfon i fer la trucada. Un cop ho feu, un conseller format us ajudarà a parlar dels vostres sentiments i a fer un pla per protegir-vos a vosaltres mateixos o a la vostra persona estimada. Si vostè o algú que coneixeu és suïcida o corre el perill de fer-se mal, truqueu als serveis d’emergències o al National Suicide Prevention Lifeline al 1-800-273-8255.
Passos
Part 1 de 3: Decidir quan trucar a una línia de crisi
Pas 1. Feu la trucada si necessiteu ajuda immediata per a vosaltres o per a algú altre
L’objectiu principal d’una línia de crisi és proporcionar-vos ajuda ràpida i a curt termini sempre que la necessiteu. Si vostè o algú que coneixeu necessita ajuda ara mateix i no podeu esperar a veure un conseller o un metge, contacteu amb una línia de crisi. No importa quan truqui, algú hi serà per escoltar-lo i ajudar-lo en aquest moment difícil.
- La majoria de les vegades, podreu parlar amb algú en qüestió de minuts després de fer la trucada o enviar un missatge de text.
- Tot i que la majoria de línies de crisi nacionals estan disponibles les 24 hores del dia, algunes línies locals poden tenir un horari més limitat.
Pas 2. Truqueu a una línia de crisi si us sentiu aclaparat, sol o incapaç de fer-hi front
És un mite comú que cal ser suïcida per obtenir ajuda d’una línia de crisi. Tot i que les línies de crisi són un recurs excel·lent per a les persones que tenen problemes de pensament suïcides, també estan disponibles per a les persones que s’ocupen de molts altres tipus de qüestions urgents. La gent sol cridar línies de crisi per parlar de qüestions com:
- Problemes de relació
- Sentiments de depressió o tristesa
- Soledat
- Pensaments d’autolesió
- Tractar de bullying o abús
- Problemes amb la imatge corporal
- Estrès relacionat amb el gènere o la identitat sexual
- Preocupacions per un amic o un familiar en crisi
Pas 3. Demaneu informació sobre si necessiteu parlar amb algú de manera confidencial
Si teniu por o us fa vergonya parlar amb algú que coneixeu del que esteu passant, un conseller de línia de crisi us pot ajudar. Quan feu la trucada o envieu un missatge de text, la vostra connexió es xifrarà i serà 100% gratuïta i confidencial, de manera que no s’adjunta cap informació identificativa. No us preocupeu; no cal que compartiu el vostre nom ni cap altra informació sobre vosaltres mateixos si no voleu.
És possible que un assessor us demani informació com el vostre nom i adreça de casa perquè us puguin ajudar millor, però no esteu obligats a donar-los aquesta informació. Podeu explicar-los tant sobre vosaltres com sentiu-vos còmodes compartint
Pas 4. Confieu en els vostres instints si no esteu segur de si voleu trucar
Tant si busqueu ajuda per a vosaltres mateixos, com per a un amic o un ésser estimat, no hi ha una regla senzilla per decidir quan és el moment de trucar a una línia de crisi. Confia en el teu budell i fes el que et sembli bé. Si les coses se senten prou malament per plantejar-se seriosament trucar a una línia de crisi, probablement sigui l’elecció correcta.
No dubteu a trucar només perquè us preocupa que el vostre problema no sigui prou greu. Si alguna cosa de la vostra vida us provoca un estrès suficient per lluitar, val la pena demanar ajuda
Pas 5. Busqueu assessorament per obtenir més ajuda a llarg termini
Tot i que les línies de crisi són un recurs excel·lent, no són un bon substitut per veure un professional de la salut mental. Si teniu problemes per creure que necessiteu més ajuda per avançar, consulteu una cita amb un terapeuta amb el qual pugueu trobar-vos regularment.
Si us preocupa poder oferir-vos un professional de la salut mental, és possible que un assessor de crisi us pugui ajudar a trobar recursos de salut mental gratuïts o de baix cost a la vostra zona
Part 2 de 3: triar una línia de crisi
Pas 1. Marqueu el número d’emergència local si algú corre un perill immediat
Si teniu por de la vostra pròpia vida o d’alguna altra persona, o si a vosaltres o a algú us ha resultat greument ferit, no ho dubteu. Truqueu al 911 o al número del vostre servei d’emergències local tan aviat com pugueu fer-ho amb seguretat.
En algunes àrees, podeu enviar missatges de text al número d’emergència local en lloc de fer una trucada de veu. Per exemple, Text-to-911 està disponible en algunes parts dels EUA. Tot i això, és millor fer una trucada de veu si és possible, ja que el despatx pot obtenir més informació d’aquesta manera
Pas 2. Acosteu-vos a una línia de vida de prevenció del suïcidi si vostè o algú que coneixeu és suïcida
Si teniu pensaments de suïcidi o d’autolesió, o si us preocupa que algú conegut estigui considerant el suïcidi, no ho dubteu. Truqueu immediatament a un telèfon d’assistència suïcida o al vostre número d’emergència local.
- Si viviu als Estats Units, podeu trucar al National Suicide Prevention Lifeline al 1-800-273-TALK (8255).
- Podeu trobar una llista de línies d’assistència per país aquí:
- Si preferiu comunicar-vos amb un missatge de text en lloc de fer-ho per telèfon, envieu un missatge a la línia de text de crisi al número 741741 als Estats Units o al Canadà, al número 85258 al Regne Unit o al número 086 1800 280 a Irlanda.
Tenir en ment:
No cal ser suïcida per trucar a una línia telefònica de suïcidi. Els assessors també us parlaran sobre qualsevol altre tipus de crisi amb què pugueu tractar o us poden dirigir a una altra persona que us pugui ajudar.
Pas 3. Cerqueu una línia de crisi específica per a les vostres necessitats si teniu circumstàncies especials
Tant si teniu problemes d’estrès per un desastre natural com si teniu problemes de trastorn d'estrès posttraumàtic relacionat amb el servei militar, és probable que hi hagi una línia de crisi que us pugui ajudar. Feu una cerca en línia d'una línia directa que s'adapti a les vostres necessitats.
Per exemple, proveu de fer una cerca com ara "Línia de crisi juvenil LGBTQ" o "Línia directa d'abús domèstic"
Números útils de la línia de crisi dels EUA:
Línia d’ajuda nacional SAMHSA (per abús de substàncies): 1-800-662-HELP (4357)
Línia de vida nacional de prevenció del suïcidi: 1-800-273-TALK (8255)
Línia d’atenció telefònica nacional sobre violència domèstica: 1-800-799-7233
Línia d’ajuda per a desastres: 1-800-985-5990
El Projecte Trevor (per a joves LGBTQ en crisi): 1-866-488-7386
Línia d’atenció telefònica nacional Childhelp: 1-800-422-4453
Xarxa nacional de violació, agressió sexual, abús i incest (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Línia de crisi dels veterans: 1-800-273-8255 i, a continuació, premeu 1
Pas 4. Utilitzeu una línia de text o un servei de xat en línia si preferiu evitar el telèfon
Si el pensament de parlar amb un desconegut per telèfon et fa angoixar o si no pots parlar en privat, hi ha alternatives basades en text que pots utilitzar. Visiteu el lloc web de la vostra línia de crisi per esbrinar si tenen un servei de xat basat en web o un número al qual podeu enviar missatges de text al vostre telèfon. Fins i tot podeu arribar a les xarxes socials.
- Per exemple, la National Suicide Prevention Lifeline té un servei de xat en línia al qual podeu accedir 24/7 des de qualsevol lloc dels Estats Units.
- A més de xatejar amb text amb la línia de text de crisi, també podeu contactar-hi a través de Facebook Messenger.
Part 3 de 3: fer la trucada
Pas 1. Cerqueu un lloc privat per trucar
Cridar una línia de crisi pot ser realment difícil. Cal molta coratge per contactar i demanar ajuda. Si és possible, busqueu un lloc on pugueu estar sols, de manera que us sentireu segurs i us podreu obrir més fàcilment al conseller.
- Per exemple, si teniu la vostra pròpia habitació, podeu entrar i tancar la porta. També podeu sortir a passejar i trucar des d’un lloc apartat o seure al cotxe si en teniu.
- Si no podeu obtenir privadesa, penseu a utilitzar una línia de crisi basada en text, com ara la línia de text de crisi.
Pas 2. Seguiu les instruccions automatitzades per connectar-vos a un assessor
Quan truqueu a una línia de crisi, normalment escolteu primer un missatge automatitzat. És possible que se us donin algunes opcions per triar, com ara connectar-vos a una línia per a espanyols o militars. Aleshores, experimentareu una breu espera abans de connectar-vos amb un conseller.
Si utilitzeu un text o una línia de xat, és possible que se us demani que escriviu unes quantes paraules sobre quin tipus de crisi teniu. En pocs minuts, un conseller entrarà en línia i començarà a xerrar amb vosaltres
Pas 3. Doneu al conseller tanta o tanta informació com vulgueu
Fins i tot quan xategeu de forma anònima, pot ser difícil obrir-vos pel que esteu passant. És possible que us sentiu més segur o que tingueu més facilitats per discutir la vostra situació si no compartiu moltes dades personals. O potser us resultarà més reconfortant si la persona de l’altre extrem de la línia coneix el vostre nom i una mica sobre vosaltres. Comparteix allò que et sembli més còmode.
Si esteu en perill immediat, el conseller pot demanar-vos el vostre nom, adreça o altra informació de contacte perquè pugueu fer un seguiment o enviar-vos ajuda. Tot i això, no esteu obligats a compartir aquesta informació i les trucades de línia de crisi poques vegades acaben amb la implicació dels serveis d’emergència
Consell:
No us preocupeu si no esteu segur de què dir al principi. Si truqueu a una línia de crisi, és probable que estigueu extremadament molestos i angoixats. Digueu tot el que us sigui natural, encara que només sigui "tinc tanta por" o "només necessito parlar". El conseller us ajudarà a guiar-vos durant la conversa.
Pas 4. Col·laboreu amb el conseller per fer un pla si esteu en perill
Si teniu por per la vostra seguretat o per algú que coneixeu, informeu-ho al conseller. T’ajudaran a elaborar un pla sòlid per controlar la situació, ja sigui trucant als serveis d’emergències, contactant amb un amic o trobant un lloc on allotjar-te amb seguretat.
- En casos molt rars, com ara situacions en què un assessor de crisi creu que està en perill immediat i que no és capaç d’elaborar un pla de seguretat, un supervisor pot optar per iniciar un “rescat actiu”. En aquestes situacions, el supervisor es posarà en contacte amb els serveis d’emergència locals i els enviarà per ajudar-vos.
- Tot i que un supervisor pot accedir al vostre número de telèfon en cas que sigui necessari un rescat actiu, el conseller que us parli no tindrà accés a aquesta informació tret que la doneu. El supervisor només examinarà aquesta informació si és absolutament necessari.
Pas 5. Accepteu una trucada de seguiment si voleu que algú us revisi
Algunes línies de crisi, com ara la línia de crisi militar, us oferiran una trucada després de la trucada inicial per registrar-vos i veure com esteu. Si voleu que algú us truqui, proporcioneu la vostra informació de contacte perquè ho faci.
També està perfectament bé dir "No" si preferiu no tornar a trucar
Consells
- Cridar una línia de crisi no vol dir que sigui feble o desemparat. Si necessiteu ajuda, necessiteu molta força i coratge.
- Els consellers de línia de crisi estan formats per escoltar i parlar amb empatia i compassió. La majoria d’ells també són voluntaris, cosa que significa que estan totalment compromesos a ajudar les persones que tenen dificultats. No us preocupeu per molestar ni molestar ningú; hi són perquè volen ajudar.
Advertiments
- Preneu-vos sempre seriosament les amenaces de suïcidi. Si tu o algú que coneixes està pensant en el suïcidi o l’autolesió, demana ajuda immediatament. Truqueu als serveis d’emergències si creieu que algú corre un perill immediat.
-
És possible que hagueu sentit a dir que recentment la FCC va recomanar que el 988 fos el número de línia nacional de prevenció del suïcidi als Estats Units. Tanmateix, tingueu en compte que aquest número encara no està operatiu a partir de maig de 2020. Actualment, el número correcte continua sent l’1-800-273-8255.
