De vegades, tenim amics, companys de pis o companys de feina que lluiten per mantenir-se al dia amb la higiene personal. És possible que no s’adonin de l’efecte que la seva mala higiene té sobre les seves relacions o entorns laborals, de manera que pot ser necessari que un amic o administrador s’enfronti a això. A continuació, s’explica com navegar per aquesta difícil conversa mantenint el focus en la vostra relació i el benestar del vostre amic o company de feina.
Passos
Primera part de 3: Preparació de la conversa
Pas 1. Definiu un objectiu per a la conversa
Assegurar-se que tingueu en compte un resultat concret us ajudarà a planificar la difícil conversa. Conegueu els canvis específics que voleu veure en el comportament del vostre amic o company de feina i tingueu clar per què són importants aquests canvis.
- Eviteu examinar la seva personalitat; mantingueu els objectius centrats en els comportaments.
- Escriviu el vostre objectiu perquè el pugueu mantenir com a referència mentre planifiqueu la conversa.
Pas 2. Tingueu en compte la perspectiva de l’altra persona
Si esteu en un lloc de treball, mireu el codi de vestimenta de la vostra empresa, per si el vostre company simplement no coneix les normes. Si teniu relació amb un amic o membre de la família, penseu en maneres de presentar la situació que reflecteixi els seus valors o creences personals.
- Coneix el codi de vestimenta de la teva empresa si parles amb un company o un empleat.
- És possible que la persona simplement no sàpiga que té un problema, ja que pot tenir una disminució de l’olfacte o desconeix la manera de cuidar la seva higiene.
- Algunes persones poden considerar la higiene com una obligació de la comunitat, en lloc d’una simple obligació personal, així que tingueu en compte els possibles valors culturals que podeu assenyalar com a suport per millorar la situació.
Pas 3. Conegueu possibles problemes de salut que poden causar problemes d'higiene
Algunes afeccions de salut o malalties mentals poden contribuir a dificultar la gestió de la higiene personal, per la qual cosa és important ser conscient que discutir aquest tema pot plantejar altres problemes.
- La depressió pot causar ansietat, sensació d’impotència i tristesa profunda que poden interferir amb la capacitat o el desig d’un pacient de mantenir una bona higiene.
- Algunes malalties i danys al cervell o al sistema nerviós poden afectar la capacitat física d’un pacient per tenir cura de si mateix i, per tant, s’afegeix a la manca d’una bona higiene.
- L’abús de drogues o alcohol pot causar confusió, fatiga, pèrdua de memòria i manca d’atenció, cosa que pot contribuir a una menor atenció a la higiene personal.
Pas 4. Examineu i tracteu les vostres pròpies preocupacions sobre la confrontació
És possible que us preocupi els sentiments de l’altra persona o que tingueu dificultats per plantejar problemes difícils amb els altres. Si us prepareu mentalment centrant-vos en l’objectiu i eliminant qualsevol emoció addicional, us sentireu més segurs de la conversa.
- Feu una llista de tots els problemes i emocions externes que us causin ansietat i planegeu deixar-los fora de la conversa.
- Recordeu que aquesta discussió serà dolorosa, però que definitivament ajudarà al vostre amic o company de feina a la llarga. Centreu-vos en els beneficis a llarg termini per a les relacions, l’èxit professional i la confiança en vosaltres mateixos.
Pas 5. Practicar la conversa amb una persona de suport de confiança
Tot i que no voleu "xafardejar" sobre la situació, és important assegurar-vos que us centreu en els objectius de la conversa i que us pugueu sentir més segurs del vostre enfocament.
Demaneu al vostre supervisor, amic o mentor (preferiblement algú que no conegui la persona o que no estigui afectat per la situació) que us doni comentaris sobre el vostre to de veu, les proves que esteu incloses i els possibles reptes que podríeu afrontar durant el conversa
Pas 6. Estigueu preparats per a una resposta emocional
És possible que la persona no s’adoni que hi ha un problema i pot ser humiliat i defensiu. La conversa, encara que sigui amable i tingui les millors intencions, pot alienar el seu amic o company de feina. Fins i tot pot començar a cridar o implicar-vos en un altercat físic.
- Incloeu un mentor o un altre amic com a sistema de suport per ajudar-vos a preparar-vos i a estar present durant la difícil conversa.
- Tingueu en compte que aquest tipus de conversa, si es tracta d’un company, pot interpretar-se com a parcialitat o assetjament i pot comportar un risc d’acció judicial.
Pas 7. Centreu-vos en un resultat positiu
Tingueu la mentalitat que tots dos podreu parlar i escoltar bé i que arribareu a un enteniment satisfactori per a tots dos.
- Penseu en la meditació per calmar les vostres pors i ajudar a augmentar la vostra atenció i, per tant, la vostra confiança.
- Imagineu-vos una conversa positiva i encoratjadora i vegeu-vos tranquil, compassiu i honest als ulls de la vostra ment. Imaginar el vostre "millor jo possible" us pot ajudar a confiar i, a més, millorar l’optimisme per a una reunió amb èxit.
- Feu una llista dels resultats d'una conversa reeixida, tant en la vostra relació com en la vida d'aquesta persona. Escriviu també els significats positius de les conseqüències negatives, de manera que pugueu mantenir una perspectiva optimista durant tot el procés.
Part 2 de 3: Configuració de la conversa
Pas 1. Sol·liciteu permís per a una conversa privada
En lloc de fer una demanda pública o escriure una carta, truqueu o parleu personalment amb el vostre amic o company de feina.
- Una conversa no és un argument; per tant, utilitzeu tons directes i càlids i un llenguatge general quan sol·liciteu una reunió, com ara "Si teniu un minut, m'agradaria establir una hora per parlar amb vosaltres aquesta setmana."
- L’enviament d’un missatge de correu electrònic és acceptable, tot i que pot causar certa ansietat perquè és menys personal i pot semblar fred o insensible.
Pas 2. Programa un horari que sigui convenient per a tots dos
Tot i que la persona us pot demanar detalls de seguida, és millor assegurar-vos que tots dos tingueu temps suficient per a una conversa completa. Entrar entre cites o quan teniu altres plans pot provocar confusió i ferir sentiments.
- Reunir-se al final de la jornada laboral és la millor opció per a un company de feina o empleat, de manera que no es senti autoconscient durant tot el dia.
- Planifiqueu configurar el telèfon mòbil a l’opció “No molesteu” durant el temps que trieu per evitar distraccions i interrupcions.
Pas 3. Planifiqueu una reunió presencial
El llenguatge corporal i les expressions facials constitueixen una part important de la nostra comunicació, de manera que reunir-vos en persona és important si voleu protegir la vostra relació, ja sigui professional o personal.
- La videoconferència, com ara Skype o Google Hangouts, és una opció, tot i que es pot sentir impersonal i distant i es corre el risc de problemes tecnològics i malentesos.
- Una reunió telefònica pot ser acceptable, però pot comportar més incòmodes, ja que no es poden veure les expressions ni el llenguatge corporal de l’altre.
- El correu electrònic no és realment útil, ja que la conversa es retarda i es trenca i no es pot veure el llenguatge corporal ni sentir tons de veu. A més, el correu electrònic planteja problemes de privadesa.
Pas 4. Preneu arranjaments per a un lloc còmode on reunir-vos
Trieu un espai neutre i segur, com ara una sala de conferències, un parc exterior o una àrea d’estudi, de manera que cap de les parts té massa domini en la conversa. Si una persona se sent menys poderosa a l'habitació, pot sentir-se encara més nerviosa o defensiva davant la situació.
- Eviteu llocs públics concorreguts, com ara cafeteries o restaurants, que puguin provocar una vergonya més gran i una resposta més emocional.
- El vostre despatx pot semblar-se al despatx del director per al vostre company i pot haver-hi més interrupcions. Aquestes interrupcions perjudicaran les vostres possibilitats de mantenir una conversa tranquil·la i reflexiva.
Pas 5. Demaneu a la vostra persona de suport que estigui disponible durant la reunió
Tot i que és més amable i eficaç reunir-se individualment, intenteu sol·licitar que un altre amic, mentor o supervisor estigui disponible en el moment de la reunió. Ell o ella us pot ajudar a afrontar respostes emocionals difícils o preguntes desafiadores.
- Si us sentiu incòmode estar sol amb el vostre company de feina o amic en aquesta situació, feu que la vostra persona de suport estigui present durant la conversa.
- Si el vostre company de feina és del gènere oposat, tingueu en compte els valors culturals que poden interferir o complicar la conversa.
Part 3 de 3: mantenir la conversa
Pas 1. Confirmeu el vostre compromís amb la vostra relació
El resultat més important és una relació que sobreviu a la conversa. Mantingueu aquesta mentalitat durant tota la conversa per ajudar-vos amb la incomoditat i per mantenir-vos en pista.
- Un amic ha de saber que la seva relació és important per a vostè i que manté aquesta conversa perquè li importa el seu benestar. "La vostra amistat significa molt per a mi i volia conèixer-vos perquè estic preocupat per vosaltres".
- Un company de feina o un empleat ha d’escoltar que el seu treball és valorat i que la seva feina no corre risc. "Estic content de tenir-vos al nostre equip i vull que la nostra relació laboral continuï tenint èxit".
Pas 2. Sigui directe, però càlid
Sigueu específics sobre el problema, ja que ser imprecís per estalviar els sentiments de la persona pot provocar malentesos. Utilitzeu tot el respecte, la bondat i la compassió que pugueu, però presenteu el tema amb claredat.
- Mantingueu el llenguatge corporal obert per animar el vostre amic o col·lega a confiar que voleu ajudar-los.
- Eviteu afirmacions amb generalitzacions com ara "Tu mai" o "Tu sempre". Aquestes frases posaran la persona a la defensiva, cosa que distraurà del problema que ens ocupa i causarà encara més molèsties a tots dos.
- Utilitzeu només afirmacions "Jo" per explicar els vostres sentiments en lloc de culpar al vostre amic o company de feina. Centreu-vos en els motius pels quals la bona higiene personal és important per a la vostra relació, ja sigui personal o professional.
- No utilitzeu els comentaris de ningú sobre la higiene de la persona com a prova del problema, ja que només farà que la persona se senti més humiliada i aïllada.
Pas 3. Comenceu amb un debat sobre la roba
És més fàcil discutir sobre la roba, ja que la majoria dels llocs de treball tenen un codi de vestimenta, encara que sigui informal. Aquestes normes us ajudaran a explicar la vostra posició. Els amics també poden ser més receptius si es comença amb problemes de superfície.
- És possible que hagueu d'explicar el terme "negoci casual" o, en un lloc de treball més informal, explicar la diferència entre "casual" i "inadequat" o "desordenat".
- Si les finances són un problema i la persona ho fa arribar aquí, més endavant podeu oferir alguns suggeriments per comprar amb un pressupost limitat. "Entenc les lluites financeres; hi he estat i he après moltes coses sobre com trobar bones ofertes en roba de qualitat".
Pas 4. Comenteu el problema de l’olor o la impuresa general
Aquesta part de la conversa serà la més incòmoda per a tots dos, però l’haureu de plantejar tan directament, però amb molta calidesa, com pugueu. No feu cap suposició sobre la causa de l’olor, en lloc d’això, suggeriu que la persona pugui necessitar rentar la roba amb més freqüència o dutxar-se amb més regularitat o que pot ser un problema de salut.
- "També vull parlar amb vosaltres d'alguna cosa difícil de plantejar i, probablement, tots dos ens sentirem bastant incòmodes. Em preocupen els vostres hàbits d'higiene. He notat algunes olors que semblen seguir-vos d'un lloc a un altre."
- Deixeu la causa oberta perquè la persona pugui explicar si se sent còmode fent-ho. La higiene és un problema personal, de manera que és possible que no vulgui oferir detalls sobre els seus hàbits o problemes. "No cal que m'expliqueu la vostra situació, tot i que estaré disposat a escoltar-ho si voleu".
- Intenteu explicar que els problemes d’olors corporals poden ser una “violació del codi de vestimenta dels empleats. En el nostre negoci, hem de mantenir un nivell particular de professionalitat, que inclou des de la indumentària adequada fins a la higiene general ".
Pas 5. Escolta activament
És important deixar que la persona tingui l’oportunitat de respondre a la situació, sobretot perquè pot ser angoixant saber que a altres persones els molesta la pobra higiene personal.
- Deixeu que la persona expressi les emocions que necessita, encara que això signifiqui que estigui visiblement molesta i això us resulti incòmode.
- No interrompis a menys que et faci una pregunta. Tot i que interrompre de vegades és una estratègia útil, en aquest cas no cal que assegureu el control sobre aquesta part de la conversa.
- Presteu atenció tant al que diu la persona com a com ho diu. Tingueu en compte indicacions verbals i no verbals i prepareu-vos per resumir i reflexionar sobre la seva resposta abans de continuar.
Pas 6. Mantingueu la conversa sobre el tema i aneu cap al vostre objectiu
En una conversa incòmoda, és fàcil distreure’s amb problemes paral·lels, emocions o el desig de ser massa amables. Estigueu concentrat a explicar el problema i els canvis de comportament que voldríeu veure.
- Feu-li saber que enteneu els seus sentiments, però heu de seguir el camí: "Gràcies per ser honest amb mi sobre els vostres sentiments. Parlem de com podem resoldre aquest problema junts".
- Si la persona es defensa, recordeu de reafirmar la relació i el seu valor com a amic o empleat, però tingueu clar que la higiene personal és un aspecte important del seu èxit, tant a nivell personal com professional.
- Estigueu preparats per redirigir la conversa cap a la higiene personal i les maneres en què podeu ajudar-vos, sobretot si la persona ara sembla que no val la pena com a amic o empleat.
- Si un empleat comparteix que la seva mala higiene està relacionada amb la depressió, mostreu compassió genuïna i insteu-lo a buscar consell. Encara hauríeu d’expressar que els empleats haurien de practicar una bona higiene a l’hora de venir a treballar.
Pas 7. Finalitzeu la conversa amb un pla mútuament acceptable
Expliqueu les vostres expectatives sobre la higiene de la persona i, a continuació, oferiu-vos la vostra ajuda amb qualsevol aspecte de bons hàbits que li semblin difícils. Reviseu els punts forts de la vostra relació i els resultats positius de la conversa: "Estic molt content que us hagueu dedicat el temps de parlar amb mi. La vostra relació / el vostre treball és important, així que parlem de com podem avançar".
- Els joves universitaris, per exemple, potser no saben com rentar-se la roba, així que li ofereixen suggeriments sobre detergents i mètodes per rentar la roba.
- Si la persona insisteix que es banyi amb freqüència, suggereixi nous sabons o desodorants per ajudar a combatre les olors i estigui disposada a explicar com aplicar-lo.
- Parleu sobre opcions alternatives per resoldre el problema, prestant atenció a les necessitats de la persona i de les vostres; pregunteu "Què puc fer per ajudar-vos?"
