T’has preguntat mai per què algú s’enfada amb tu? Teniu problemes per esbrinar per què? Voleu descobrir el motiu que hi ha darrere d’ell sense enfadar-lo encara més? Aquesta guia pas a pas us ajudarà a resoldre aquests problemes de comunicació i a passar del conflicte interpersonal.
Passos
Primera part de 4: Reflexionar sobre el vostre comportament
Pas 1. Reflexioneu sobre el vostre comportament recent al voltant de la persona
Els episodis d’ira tenen desencadenants que juguen un paper important a l’hora d’encendre aquestes reaccions en cadena emocional. El coneixement d’aquest esdeveniment desencadenant pot existir a la vostra memòria. Si descobriu l'origen del problema mitjançant la reflexió, podeu ometre la resta d'aquesta guia i centrar-vos a demanar disculpes.
- No heu pogut tornar una trucada important?
- Oblida un aniversari?
Pas 2. Penseu en les darreres converses que heu tingut
Has dit alguna cosa que el fes reaccionar negativament?
- Va fer una broma que no va ser ben rebuda?
- Criticar les seves accions?
Pas 3. Examineu els vostres patrons de comportament
Pot ser que no estigui enfadat per una cosa. Moltes vegades, un sol esdeveniment pot ser la palla que trenca l’esquena del camell i les persones tenen diferents nivells de resistència o tolerància davant d’esdeveniments estressants abans d’arribar a un punt de ruptura. Pregunteu-vos si abans ha expressat desacord amb els vostres patrons de comportament.
- Us presenteu constantment tard a les participacions socials?
- Parlar sobre ell?
Pas 4. Sigues honest amb tu mateix
Pot ser difícil avaluar objectivament el vostre comportament en relació amb la persona, però aquest és un procediment necessari si voleu conèixer l’origen del conflicte interpersonal.
- Exploreu les vostres emocions. Si reflexioneu sobre un intercanvi o una manera de relacionar-vos en particular que teniu amb la persona i produeix emocions fortes, això pot ser un signe d’alguna cosa significativa i us ajudarà a descobrir el motiu de la seva frustració.
- Analitza els teus pensaments. Molts de nosaltres participem en un pensament irracional quan ens relacionem amb una altra persona. La proximitat a la situació fa que perdem part de l’objectivitat que comporta un mirador extern. Determineu els pensaments irracionals per seguir les pistes de les vostres creences sobre la persona, cosa que us pot provocar d’alguna manera.
- Tingueu en compte el vostre comportament. Presteu atenció al que feu en moments en què interactueu amb la persona. Les accions automàtiques i irreflexives poden ser la font d’un gran conflicte interpersonal. Practicar la meditació de mindfulness per aconseguir una major consciència i un control d’atenció sobre tu mateix.
Part 2 de 4: Cerqueu pistes en les vostres interaccions
Pas 1. Vigileu els signes clàssics d’ira
Les expressions conductuals de la ira poden anar des del verbal al físic, i més enllà, fins a l’agressió intencionada. Quan aborda certs temes, la persona pot mostrar signes d’ira que poden donar-vos a conèixer la font de l’emoció.
Pas 2. Cerqueu expressions verbals d’ira
Alguns exemples poden ser crits, discussions, maleïdes i sarcasmes. Prestar atenció a quan es mostren aquestes emocions us ajudarà a determinar el seu esdeveniment desencadenant.
Pas 3. Preneu nota de les expressions físiques de la ira
Aquests poden aparèixer com punys aixecats, llançar o trencar objectes i colpejar o donar puntades de peu a l’entorn. Seguiu la pista cap enrere des d'aquests moments explosius fins al que semblava provocar l'elevació emocional.
Pas 4. Vigileu les agressions
L’agressivitat es contrasta amb altres formes d’expressió de la ira per la seva intenció focalitzada. En lloc de la ira no dirigida, l’agressió és un signe que algú vol fer-vos mal específicament. Com les altres formes d’expressió, pot proporcionar pistes sobre l’esdeveniment desencadenant.
Tingueu precaució quan aparegui una agressió, ja que pot provocar un comportament nociu emocionalment o físicament
Pas 5. Escolteu atentament el contingut
La ràbia pot aparèixer no només en la manera d’expressar les coses, sinó en les pròpies expressions. Quan les persones s’enfaden, mostren temporalment atributs del trastorn de la personalitat narcisista, com ara el dret, la confiança exagerada, la manipulació i la falta d’empatia. Reconeix aquests símptomes pel que són i fes tot el possible per rastrejar el seu llinatge emocional.
Part 3 de 4: utilitzar l’enfocament conscient
Pas 1. Establir respecte
Si és necessari involucrar algú pel problema, digueu-li que enteneu que se sent enfadat i que voleu resoldre el problema junts. Això li farà saber que respecta les seves emocions i que ve en pau.
Expliqueu que voleu saber per què està boig perquè pugueu ajudar i que us sap greu la vostra contribució a com se sent. No cal que estigueu d’acord amb el contingut del que diu per apreciar la dificultat del seu estat emocional
Pas 2. Tingueu en compte les vostres reaccions
Intenta no alçar la veu, fer servir el sarcasme o acusar-lo d’irracional. Aquestes accions només augmentaran la situació.
A més, tingueu en compte la vostra comunicació corporal no verbal. Arrufar el cap, sacsejar el cap i girar els ulls el posarà a la defensiva i crearà tensió addicional
Pas 3. Emmarqueu el debat en funció de la vostra experiència
En lloc d’acusar-lo d’estar enfadat amb tu, digues que et preocupa que hagis fet alguna cosa per tornar-lo boig, però no estàs segur de què vas fer.
Utilitzeu afirmacions "jo" en lloc de declaracions "vosaltres". Això ajudarà a evitar la culpa
Pas 4. Practicar una escolta eficaç
Intenteu repetir el que diuen al vostre cap, per assegurar-vos que enteneu la seva posició. Si hi està obert, fes un pas més i demana-li que confirmi que has encertat. Això el implicarà en el procés i li mostrarà que dediqueu temps i esforç a entendre realment el significat que intenta transmetre.
Pas 5. Modelar un bon comportament
La investigació psicològica demostra que, mentre moltes persones responen negativament a que se’ls digui què han de fer o se’ls dóna consells directes, estan oberts a adoptar conductes d’altres que es perceben efectives i donen resultats positius.
Exemple: si la persona diu alguna cosa grollera, respireu profundament abans de respondre. Això activarà el vostre sistema nerviós parasimpàtic i us calmarà, de manera que pugueu respondre amb un tarannà més uniforme. Notarà aquest canvi d’actitud i potser voldrà provar-ho ell mateix
Part 4 de 4: utilitzar l'enfocament assertiu
Pas 1. Tingueu en compte les vostres necessitats i les seves
Trobar un equilibri entre passivitat i agressivitat. Feu valer els vostres sentiments i necessitats tot mantenint oberts i sensibles al que diu i sent. Això us ajudarà a evitar coses com la frustració i el ressentiment per no satisfer les vostres pròpies necessitats.
Voleu descobrir la raó que hi ha darrere de la seva ira, però us voleu protegir en el procés
Pas 2. Estigueu per avançat
Algunes persones prefereixen evitar l’enfrontament directe i opten per parlar amb un amic o un familiar, però si la persona s’assabenta que heu anat a l’esquena, això encara el podria enfadar. L’enfocament indirecte es considera millor com un pla de còpia de seguretat. Ser avançat sol ser la millor opció.
Ser assertiu d’aquesta manera cultivarà una relació honesta i obtindrà el respecte de l’altra persona
Pas 3. Utilitzeu fets, no judicis
Això ajudarà a establir un terreny comú, ja que esteu assenyalant coses que tots dos podeu experimentar com a veritables, en lloc de sentiments personals que poden semblar certs per a una persona però no per a l’altra.
Exemple: "No em deixeu acabar la frase" contra "Deixa de ser tan grollera i talla'm"
Pas 4. Indiqueu clarament la vostra posició
Això donarà al desacord una base sòlida a la qual podrà respondre i compartir els seus sentiments sobre allò que heu exposat. Pot ser que no estigui d’acord amb la forma en què heu emmarcat el tema, però això li farà saber on es troba i crearà les condicions per a un diàleg més profund.
Pas 5. Mira i interpreta la peça
Consideracions importants no verbals com la postura, el contacte visual i un to de veu constant demostraran a l’altra persona que sou receptiu, però també ferm en les vostres conviccions i respecte a vosaltres mateixos. Això crearà un terreny de joc igual, de manera que el tarannà enfadat de la persona no anul·larà la vostra necessitat de tallar espai per a vosaltres mateixos.
Consells
- Si la persona està massa enfadada per a una discussió tranquil·la, proveu d’escriure un correu electrònic o d’escriure una carta. Això us donarà més control sobre com us en sortiu
- Esteu segur que la persona està enfadada amb vosaltres? De vegades, la gent creu que són la font de la ira, quan en realitat són espectadors innocents.
- Si els mètodes anteriors no funcionen, proveu de preguntar-ho a un amic o a un familiar amb qui estigueu en bones condicions. Destaqueu que voleu arribar a una resolució pacífica amb la persona.
Advertiments
- De vegades la gent necessita temps per refrescar-se. Aneu amb compte de no resoldre el problema.
- Assegureu-vos la vostra seguretat personal desvinculant-vos si la persona s’enfada massa.
- No critiqueu ni xafardegeu sobre la persona que té a l’esquena. Això crearà sentiments negatius que poden ser difícils de resoldre.
