Hi ha moltes discapacitats que poden requerir l’ús d’un animal de servei. La discapacitat pot ser visiblement evident o pot ser invisible. És important tenir en compte que els animals de servei no són mascotes i que hi ha pautes específiques per interactuar amb els animals i els seus manipuladors (o propietaris) en diferents situacions.
Passos
Mètode 1 de 3: interactuar amb el gestor
Pas 1. Parleu amb la persona amb normalitat
Els animals de servei acompanyen persones amb discapacitat i realitzen alguna tasca que ajudi a aquesta persona. Les persones amb discapacitat segueixen sent persones corrents. Assegureu-vos de tractar-los amb el mateix respecte i dignitat que a una altra persona. Saluda i fes la mateixa xerrada que faries amb qualsevol altra persona.
- No cal preguntar-se sobre la seva discapacitat ni sobre el seu animal de servei. Sovint és un inici de conversa avorrit o incòmode i probablement estiguin cansats de respondre una i altra vegada a les mateixes preguntes.
- Les maneres bàsiques encara s’apliquen: utilitzeu el volum i el to de veu habituals, assumiu que us poden entendre bé (encara que no tinguin contacte visual) i seguiu les mateixes normes de cortesia que feu amb persones sense discapacitat.
Pas 2. Sigui sensible i respecti la privadesa
Parleu amb la persona i deixeu l’animal en pau. Eviteu fer preguntes personals sobre l’animal de servei, com ara el seu nom o raça. També heu de tenir en compte que aquesta persona té un animal de servei a causa d’una discapacitat, així que eviteu dir coses insensibles com “Aquest gos és molt agradable. M’agradaria tenir un gos de servei”.
- Moltes persones amb discapacitat reben moltes preguntes intrusives per part de desconeguts. Serà un alleujament si ignoreu l’animal de servei i us centreu en la persona o feu el vostre negoci.
- Si us esteu fent bons amics amb algú i no esteu segur de si podeu preguntar, digueu "Puc preguntar-vos pel vostre animal de servei?" i respectar la resposta de la persona.
Pas 3. Conegueu quines preguntes podeu fer legalment
Si un patró, un company de feina o un empleat porta un animal de servei al vostre establiment, és possible que tingueu la necessitat de fer preguntes. Tingueu en compte que la privadesa mèdica entra en joc quan es parla d’un animal de servei. Tot i que no se us prohibeix completament fer preguntes, només n'hi ha dues que podeu fer segons la llei federal; si l'animal és un animal de servei o no i què està entrenat per fer.
Pas 4. Eviteu les preguntes personals tret que la persona us digui que respondrà amb molt de gust
Els animals només es consideren animals de servei si realitzen una tasca específica que satisfà les necessitats d'alguna persona amb discapacitat d'alguna manera. Dit això, és descortès i, en alguns casos, il·legal, preguntar a una persona amb un animal de servei quina és la seva discapacitat. Tenen dret a la privadesa mèdica com qualsevol altra persona.
- Això inclou preguntar coses com "Per què tens un gos de servei?"
- Algunes persones es senten còmodes parlant de les seves discapacitats, i d’altres no. Si sou amics d'algú que té un animal de servei, seguiu el seu exemple pel que fa a la seva zona de confort. No intenteu forçar el tema si no estan preparats ni se senten còmodes parlant-ne.
Mètode 2 de 3: interactuar amb l’animal de servei
Pas 1. Eviteu distreure l’animal de servei
Tingueu en compte que els animals de servei tenen una feina específica a fer i que les persones que ajuden confien en ells per a la seguretat i la protecció en públic. Alimentar-se, jugar amb ell, parlar amb ell o involucrar-se amb l’animal pot distreure’l. Haureu d’evitar distreure l’animal de cap manera, tret que tingueu el permís de la persona a qui ajuda.
- Un animal de servei pot portar un pegat com ara "pregunteu abans de carícies" o "no distreureu". Si no veieu un pegat, jugueu-lo de forma segura i no interactueu.
- Si la persona està oberta a deixar-vos interactuar amb l’animal, us ho dirà. Alguns animals, com els animals de suport emocional, de vegades poden interactuar amb tu si està bé amb el propietari. Altres animals, com ara convulsions o animals d’alerta diabètica, han de mantenir la concentració en tot moment per mantenir la persona segura.
Pas 2. Reconeix l’animal de servei com a equip mèdic
D’aquesta manera es pot veure l’animal amb una llum diferent. Els animals de servei solen ser estimats pels seus manipuladors i els dos comparteixen un vincle únic. Tingueu en compte, però, que aquests animals no són mascotes ni guàrdies. Els animals de servei proporcionen assistència essencial a la persona i són mèdicament necessaris.
- No demaneu a l’animal que faci trucs ni realitzi tasques.
- No crideu l'atenció sobre l'animal ni feu fotos sense el permís clar de la persona.
- Eviteu obstaculitzar l’animal. De la mateixa manera que no mouríeu el braç ni bloquejaríeu la cama a la força, no donareu espai a l’animal perquè faci la seva feina.
Pas 3. No demaneu interactuar amb l'animal de servei mentre funciona
És possible que la persona se senti pressionada perquè permeti distreure l’animal, fins i tot si li provoca ansietat o és insegur per a ell. Tingueu en compte que alguns gestors tenen discapacitats que causen ansietat o dificultats socials, de manera que és possible que no us puguin dir "no".
- El contacte visual amb l’animal podria distreure’l del seu treball, cosa que podria ser perillosa per a la persona.
- Ensenyar als nens a no interactuar amb un animal de servei, perquè ha de mantenir-se centrat en el seu amo.
- Si sembla que la persona necessita ajuda amb l’animal, podeu oferir ajuda amb educació. Per exemple, si la persona no pot accedir a una zona on el gos pot alleujar-se, podríeu dir alguna cosa com "Voleu que passegi el vostre gos cap a l'herba?"
Mètode 3 de 3: interactuar en llocs d’allotjament públic
Pas 1. Comprendre la llei federal que protegeix els animals de servei
Els animals de servei i les persones que els necessiten estan protegits en virtut de la Llei d'Americans amb Discapacitat (ADA). Segons aquesta llei, només els gossos i els cavalls en miniatura es consideren animals de servei. Es permet als animals en qualsevol lloc que es permeti al públic i no s’ha de portar cap prova per verificar la formació de l’animal ni la discapacitat del manipulador. L'animal no pot ser retirat ni se li pot negar l'accés a un lloc públic, tret que perjudiqui la seguretat d'altres persones.
Pas 2. Permetre als animals de servei a qualsevol lloc on estigui autoritzat el públic
Les persones amb discapacitat poden gaudir de restaurants, botigues, parcs i altres llocs que el públic en general utilitza. En un lloc de negocis, un animal de servei té dret a anar a qualsevol lloc on es permeti al públic.
Per exemple, s’ha de permetre que un animal de servei s’asseu a terra prop de la persona a la taula d’un restaurant. Però no se suposa que ha d'entrar a la cuina d'un restaurant sanitari, perquè el públic no pot entrar a la cuina
Pas 3. Eviteu les ganes de demanar certificacions
És fàcil suposar que podeu sol·licitar la verificació de la necessitat mèdica d’un animal de servei o que l’animal ha estat entrenat. Tanmateix, la veritat és que no es pot sol·licitar segons la llei federal i ningú no està obligat a proporcionar-vos-ho mai. Actualment no existeix cap certificació o registre oficial per als animals de servei als Estats Units.
- Fins i tot si hi ha un certificat, és possible que la persona no vulgui portar-lo cada cop que surt en públic.
- De fet, l’ADA diu específicament que els animals de servei no necessiten cap certificació ni formació específica, ni han de portar armilla identificativa o arnès quan estiguin en públic. Una persona pot formar el seu propi animal de servei, sempre que la persona tingui una discapacitat i l’animal estigui entrenat per fer una tasca específica o un conjunt de tasques per ajudar a aquella persona amb la seva discapacitat.
Pas 4. Sabeu que els animals de servei estan permesos en transport públic
L’ADA requereix que els sistemes de transport públic permetin als animals de servei viatjar amb la persona. Això inclou les companyies aèries. Sovint, l'animal es posa als peus de la persona o es queda a la falda, però no al seient.
- No es poden cobrar càrrecs addicionals ni una tarifa més alta com a conseqüència de l'animal de servei. No es poden imposar dipòsits ni recàrrecs a la persona, fins i tot si aquesta és la política de les mascotes.
- Podeu exigir a la persona que pagui els danys causats per l'animal, sempre que les vostres pòlisses exigeixin que altres propietaris de mascotes paguin els danys causats per la seva mascota.
Pas 5. Comprendre que els animals de servei no han de ser rebutjats dels hotels
Tant si sou patró com si és un empleat d’un hotel, heu de saber que, independentment de la postura de l’hotel en relació amb les mascotes, no poden rebutjar ni un animal de servei ni la persona.
Els hotels no poden cobrar cap taxa addicional ni tarifes més altes com a conseqüència de l'animal de servei. Encara que normalment permeteu les mascotes per un càrrec addicional, és possible que no cobreu els animals de servei. Els animals de servei no són mascotes
Consells
- Compreneu que no totes les discapacitats són visibles i que els gossos de servei poden ajudar amb moltes coses. No tots els animals de servei són gossos guia per a invidents; de fet, poden fer alerta mèdica (per convulsions, diabetis, atacs de pànic, etc.), mobilitat, treball de guia i moltes altres coses; fins i tot tenen gossos de servei per a autisme..
- Ensenyar als nens a respectar l’espai d’un animal de servei i només a les mascotes si tenen permís. Expliqueu que l’animal podria estar ocupat mantenint la persona segura i, en cas afirmatiu, no s’hauria de distreure.
- Reconèixer que tot tipus d’animals poden ser animals de servei. Tot i que els gossos són més freqüents, els gats, els ocells, els cavalls en miniatura i altres animals poden ser entrenats per ser animals de servei. No suposeu que algú ho "fingeix" perquè no enteneu el seu animal de servei.
- Si l’animal fa soroll, és possible que no es comporti malament. Assegureu-vos que la persona està bé abans de dictar judici; pot ser que necessitin ajuda, el gos pot alertar sobre una malaltia pendent o moltes altres coses.
- Sigues educat amb la persona i l’animal.
- Seguiu tenint en compte la feina que fa l’animal.
- Respecteu els animals de suport emocional. Aquest tipus d’animals de servei ofereixen suport que pot ser l’única raó per la qual el manipulador pot sortir al carrer, mantenir una conversa o assistir a l’escola o a la feina.
Advertiments
- Pot ser que us arrestin per incompliment de la normativa federal si infringiu els drets com a animal o persona de servei.
- Distractar un animal de servei pot ser perillós per a la persona. Per exemple, si distreu un animal d'alerta de convulsions, la persona podria resultar ferida o matada a causa d'una convulsió. No distreueu mai un animal de servei a menys que el manipulador us doni un permís clar.
- Tot i que els animals de servei no solen ser agressius, sempre s’ha d’abstenir de sobresaltar un animal.
