Tractar amb una persona enfadada pel text no és una cosa fàcil. Tant si estan molestos amb vosaltres com si només necessiten desafogar-se, pot ser difícil saber ajudar a algú quan no parleu cara a cara. Afortunadament, hi ha moltes maneres efectives de difondre la ira d’una persona pel text. Des de tenir molt en compte la vostra elecció de paraules fins a elaborar una disculpa significativa, seguiu llegint per obtenir alguns consells.
Passos
Mètode 1 d’11: esbrineu per què els molesta
Pas 1. Serà més fàcil calmar-los si sabeu per què estan enfadats
Llegiu els textos amb atenció per entendre el seu punt de vista i feu preguntes aclaridores si no esteu segur de què els ha molestat. Us ajudarà a gestionar la situació si sabeu exactament què els enfada i us farà sentir millor saber que us dediqueu el temps a escoltar-la.
- Feu una frase que aclareixi les preguntes acuradament per tal que coneguin que realment només voleu entendre-les millor. Proveu de fer el següent: "Lamento molt que us sentiu així. Em podeu explicar més sobre el que va passar?"
- Si us enutgen i no sabeu per què, podeu enviar un missatge de text: "Em podríeu dir què he fet o que he dit que us ha fet sentir així? Només vull saber-ne més per solucionar-ho".
Mètode 2 d'11: validar la seva perspectiva
Pas 1. Utilitzeu afirmacions empàtiques que afirmen el seu punt de vista
Sovint, les persones enfadades començaran a refrescar-se si algú els diu que els seus sentiments estan justificats. Si la seva ira es dirigeix cap a tu, com a mínim digues-los que entens d’on provenen. Probablement difondrà la situació.
- Si estan enfadats i es desentenen de tu per alguna cosa que els ha passat, digues una cosa així com: "Lamento molt que hagi passat:(té total sentit que estiguis molest".
- Potser la persona està molesta amb tu. Per afirmar el seu punt de vista, podeu dir: "És completament comprensible que us sentiu així".
Mètode 3 d'11: disculpeu-vos si heu comès un error
Pas 1. Si heu desgavellat, és millor assumir la responsabilitat de les vostres accions
Tothom comet errors i ajudarà a que aquesta persona se senti millor saber que ho sap greu. Per demanar disculpes genuïnes, utilitzeu "declaracions I" per apropiar-vos del vostre comportament i evitar excuses o culpabilitats a la persona que us molesta. Expresseu remordiment per les vostres accions i seguiu-ho amb una promesa sincera de fer-ho millor en el futur.
Potser el vostre amic està enfadat amb vosaltres per oblidar-vos de convidar-los a una quedada de grup. Envieu-los un missatge de text: "Ho sento molt. M'hauria d'haver convidat i no hi ha excusa. La propera vegada que quedem tots prometo assegurar-vos que us sentiu inclosos"
Mètode 4 d’11: feu-los preguntes sobre els seus sentiments
Pas 1. Dóna a la persona espai per desafogar-se
Pregunteu-los com es van sentir en el moment de l’experiència i com se senten ara. També els podeu preguntar què necessiten per millorar la situació i si podeu fer alguna cosa per ajudar-los. Fins i tot si els molesta, oferir-los per ajudar-los demostra que us interessa i que podeu dissipar la seva ira.
Envieu-los un missatge de text de la següent manera: "Sembla una experiència realment difícil! Com us sentiu ara?" o "Em sap molt greu que hagi passat. Hi ha alguna cosa que pugui fer per ajudar-vos?"
Mètode 5 d'11: comproveu si volen consells abans de donar-los
Pas 1. Donar consells si no estan preparats per escoltar-los pot fer-los més ràbia
Pregunteu si podeu fer alguna cosa per ajudar-vos, però abstingueu-vos d’oferir opinions no sol·licitades sobre la situació. El més probable és que la persona només necessiti una mica de temps per respirar i expressar les seves frustracions.
- Envieu-los un text com: "Vaig experimentar alguna cosa similar en el passat. Seria útil escoltar alguns consells sobre com els vaig tractar? També estic encantat d'escoltar-los".
- Oferir consells abans que la persona estigui preparada pot fer-li sentir que minimitzes o anul·les els seus sentiments amb una solució ràpida.
- Si diuen que no estan preparats ni estan interessats en assessorar-los, feu-los saber que l’oferta continua vigent si mai volen sentir-la en el futur.
Mètode 6 d'11: oferiu una solució
Pas 1. Vegeu si es pot fer res per resoldre la situació
Demaneu primer permís perquè la persona no senti que rebutgeu els seus sentiments. A continuació, oferiu una solució que s’apliqui a la situació que els molesta. Si la persona està enfadada amb vosaltres, no us centreu a tenir raó ni a tornar-hi. En lloc d’això, intenteu arribar a una resolució que us faci feliços a tots dos.
- Demaneu el consentiment per oferir una solució amb un text com "Hi ha alguna cosa que puguem fer per solucionar-ho? Estaria encantat de fer alguna cosa per millorar-ho".
- Si hi estan d’acord, suggeriu una solució. Potser el vostre company de pis està molest per no haver estat ajudant-los a netejar el pis. Envieu-los un missatge de text: "Puc començar a agafar folgances a l'apartament. Potser quan arribi a casa puguem fer un gràfic de tasques".
- Si el vostre amic està enfadat perquè no heu iniciat plans tan sovint, intenteu: "M'encanta quedar-me amb vosaltres i també vull passar més temps junts. Voleu fer una cita setmanal amb el cafè per posar-vos al dia a partir d'aquí fora?"
- Potser no estan preparats per trobar una solució. Digueu-los que estareu encantats de resoldre la situació més endavant si canvien d’opinió.
Mètode 7 d'11: rellegiu les vostres respostes abans de prémer "enviar"
Pas 1. Una persona enfadada pot ser especialment sensible al que dius
Eviteu enviar el primer pensament que us vingui al cap, sobretot si esteu estressat, embadalit o enfadat pel text que us ha enviat aquesta persona. Trieu les paraules amb atenció i llegiu les respostes abans de fer clic a Envia. Això us ajudarà a evitar enviar un text enfadat vosaltres mateixos.
Redacta les teves respostes a la secció de notes del telèfon si no vols que et vegin escrivint
Mètode 8 d'11: tingueu en compte el to del text
Pas 1. Presteu atenció a l’ús que feu de les paraules, la puntuació i els emojis
Utilitzeu cadascun d’ells per ajudar els vostres textos a ser empàtics, tranquils i amables. Eviteu respostes d'una sola paraula o breus que potencialment es puguin entendre com a passives-agressives o hostils.
- Utilitzeu un llenguatge positiu, empàtic i encoratjador, és a dir, "entenc", "t’escolto" i "això és completament vàlid".
- Eviteu acabar oracions bruscament amb un punt. Tot i que, en la majoria dels casos, un període és totalment correcte i gramaticalment correcte, no acabi amb textos com "Fins". o "D'acord". amb un punt. Això podria fer que la persona pensi que està enfadada o molesta.
- Utilitzeu emojis per transmetre un to positiu i tranquil. Si intenteu consolar algú, utilitzeu una cara somrient juntament amb el vostre missatge encoratjador. Potser estàs molest per haver enfadat un amic. Afegiu una cara trista per transmetre el vostre autèntic remordiment.
Mètode 9 d'11: romangueu tranquil
Pas 1. Fer coincidir la ira d'aquesta persona o molestar-se pot augmentar la conversa
Si estan responent de manera grollera o amb un to de paraules dur, mantingueu els vostres textos educats i neutres. Mantenir una actitud positiva i útil pot ajudar a descalcificar la situació, tant si estan enfadats amb vosaltres com si estan enfadats per una altra cosa.
Doneu a aquesta persona l'avantatge del dubte. Una persona que està a l’altura de la ràbia no sol pensar amb claredat. És possible que es penedeixin de la manera com van expressar la seva ràbia un cop comencin a calmar-se
Mètode 10 d'11: fixeu límits si la seva ira augmenta
Pas 1. Feu-los saber que no podeu continuar enviant missatges de text si no us respecten
Estar enfadat no dóna dret a algú a maltractar-te. Si són especialment grollers, envieu-los un missatge de text que us hagin de parlar amb respecte si voleu continuar enviant missatges de text. Com a alternativa, si la seva ira és particularment intensa i necessiteu un respir, podeu fer un descans per enviar missatges de text.
- Envieu-los un missatge de text: "Realment vull ajudar, però només puc fer-ho si em tracteu amb respecte".
- Si necessiteu un descans o no podeu continuar enviant missatges de text, digueu alguna cosa com ara: "Lamento molt que hagueu passat això avui. Hauré de sortir, però definitivament podem seguir parlant d'això demà."
Mètode 11 d’11: organitzeu-vos per reunir-vos en persona si podeu
Pas 1. Si no podeu, proveu una trucada
Si encara necessiteu resoldre les coses i la conversa de text no funciona correctament, és possible que hàgiu de parlar en persona o per telèfon per resoldre el problema. Envieu un missatge de text a la persona que estaria encantat de parlar més, però que no creieu que pugueu continuar comunicant per mitjà del text.
- Envieu-los un missatge de text com "Vull ajudar-vos, però crec que seria millor que tinguéssim aquesta conversa en persona".
- Si no us podeu reunir, envieu un missatge de text: "Podríem parlar d'això per telèfon? Tinc moltes ganes de resoldre-ho, però sento que no puc comunicar-me com em sento pel text".
