Notificar una emergència és una d’aquestes coses que sembla prou senzilla fins que realment l’haureu de fer. És llavors quan els nervis prenen el relleu i tens sort si recordes el teu nom! Si us trobeu enmig d’una emergència, respireu profundament i recordeu aquestes instruccions.
Passos
Pas 1. Valorar la urgència de la situació
Abans d’informar d’una emergència, assegureu-vos que la situació sigui realment urgent. Truqueu als serveis d’emergència si creieu que una situació posa en perill la vostra vida o és extremadament perjudicial. A continuació, es detallen algunes emergències autèntiques:
- Un delicte, sobretot un que està en curs.
- Un incendi.
- Una emergència mèdica potencialment mortal que requereix atenció immediata.
- Un accident de cotxe.
Pas 2. Truqueu als serveis d'emergències
El número d’emergència varia segons el país. Als Estats Units, és el 911 i el 112 a la major part d’Europa.
Pas 3. Informeu de la vostra ubicació
El primer que us demanarà el despatx d’emergències és on us trobeu, de manera que els serveis d’emergència hi puguin arribar el més ràpidament possible. Indiqueu l'adreça exacta, si és possible; si no esteu segur de l'adreça exacta, proporcioneu informació aproximada.
Pas 4. Indiqueu al despatxador el vostre número de telèfon
Aquesta informació també és imprescindible per al despatx, de manera que pot tornar a trucar si cal.
Pas 5. Descriviu la naturalesa de l'emergència
Parleu amb una veu tranquil·la i clara i expliqueu al despatxador per què truqueu. Doneu primer els detalls més importants i, a continuació, responeu a les preguntes de seguiment del despatxador el millor possible.
- Si denuncieu un delicte, proporcioneu una descripció física de la persona que el comet.
- Si informeu d'un incendi, descriviu com es va iniciar el foc i on es troba exactament. Si algú ja ha resultat ferit o falta, informeu-ne també.
- Si informeu d’una emergència mèdica, expliqueu com s’ha produït l’incident i quins símptomes presenta actualment la persona.
Pas 6. Seguiu les instruccions del distribuïdor
Després que el despatx hagi reunit tota la informació necessària, pot dir-li que ajudi a la persona o persones que ho necessitin. Podeu rebre instruccions sobre com donar tractament mèdic d’emergència, com ara RCP. Presteu molta atenció i no pengeu el telèfon fins que no us ho indiquin. A continuació, seguiu les instruccions que se us van donar.
Pas 7. Mantingueu-vos a la línia fins que se us digui que pengeu
Fins i tot si no podeu mantenir el telèfon a l’orella o a l’altaveu, hauríeu de mantenir el telèfon encès i no finalitzar la trucada.
Pas 8. Pengeu la trucada quan el despatxador ho demani
Si és necessari fer una altra trucada, podeu fer-ho. Seguiu els passos d’aquest article de nou.
Advertiments
- Mai fer una trucada falsa. Riscaràs la vida de les persones que necessiten ajuda d’emergència. Les trucades falses als serveis d’emergència són il·legals i es poden castigar amb multes i / o presó en alguns països.
- Si l’emergència és un incendi, no us quedeu a la casa. Sortiu immediatament i truqueu des de la casa d’un veí.
- Quan feu la trucada, estareu molt nerviós i us costarà recordar fins i tot els carrers transversals o la vostra adreça, fins i tot si sou a casa. Escriviu tota aquesta informació en paper abans d’una emergència i connecteu-la a la paret on hi ha el telèfon. D'aquesta manera podeu llegir la informació que us demana el despatxador.
- Saber comunicar-se durant una emergència pot ser més important si us preocupa com contactar amb els serveis d’emergència per un esdeveniment més ampli (com un terratrèmol o una inundació).
