Les aerolínies i els aeroports ofereixen una gran varietat d’opcions per a les persones que busquen ajuda en cadira de rodes. Des de les reserves fins a l’equip d’embarcament, hi ha recursos disponibles per a totes les vostres necessitats de cadira de rodes. Notifiqueu la vostra companyia aèria abans de volar i compareu una mica abans per garantir la vostra reserva. Disposar de l’assistència per a cadires de rodes a l’aeroport us ajudarà a volar sense problemes i sense estrès.
Passos
Part 1 de 2: Preparació abans del vol
Pas 1. Reviseu les directrius de cadira de rodes de la vostra companyia aèria
Visiteu el lloc web de la vostra companyia aèria i consulteu la secció "accessibilitat" sobre cadires de rodes. Reviseu les seves polítiques sobre volar amb cadira de rodes personal, guardar una cadira amb bateria o utilitzar equips per a cadires de rodes per pujar a l’avió. També podeu trucar a la línia d’atenció al client de la vostra companyia aèria.
- En alguns vols, podeu portar articles desmuntables, com coixins de seient i reposapeus.
- Si la cadira de rodes utilitza una bateria de ions de liti, es retirarà, s’envasarà en una coberta protectora i es guardarà a la cabina.
Pas 2. Comproveu els requisits de mida abans de volar si porteu la vostra cadira de rodes
Assegureu-vos que la cadira de rodes personal s’adapti als requisits de mida per portar a l’avió. Consulteu el lloc web de la vostra companyia aèria o truqueu a la seva línia d’atenció al client per comprovar les restriccions de mida abans de volar.
- Totes les companyies aèries varien en funció de les restriccions de mida de la cadira de rodes, tot i que el requisit de mida habitual és d’uns 84 cm × 86 cm o menys.
- Si la cadira de rodes és massa gran per embarcar-la, podeu guardar-la a la zona de càrrega i utilitzar la cadira de rodes de l’aeroport per moure’s pel seu aeroport.
- Podeu consultar una cadira de rodes personal al taulell d’entrada o a la porta d’entrada de forma gratuïta.
Pas 3. Comproveu si les vostres companyies aèries sol·liciten un formulari d'informació sobre cadires de rodes
No totes les companyies aèries us sol·licitaran formularis d'informació sobre cadires de rodes complets, tot i que poden accelerar el temps que necessiteu per obtenir ajuda. Visiteu el lloc web de la companyia aèria, aneu a la secció "accessibilitat" i busqueu un formulari per emplenar sobre les vostres sol·licituds de cadira de rodes. Algunes companyies aèries us faran completar el formulari en línia i d'altres us demanaran que imprimiu el formulari, l'empleneu i el porteu a l'aeroport.
- Cada companyia aèria té una política diferent quant als seus formularis, així que consulteu en línia o truqueu a la seva línia d’atenció al client. És possible que algunes companyies aèries ni tan sols demanin un formulari.
- Empleneu el formulari si voleu utilitzar l’ajuda amb cadira de rodes a l’aeroport, si necessiteu equip per pujar a l’avió o voleu portar la vostra pròpia cadira de rodes a bord.
- El formulari us demanarà informació com el vostre nom, número de vol, ubicació i destinació del vol, data de sortida i de retorn i necessitats d’assistència.
Pas 4. Truqueu almenys 48 hores abans del vol per sol·licitar serveis de cadira de rodes
Per organitzar assistència amb cadira de rodes a l’aeroport, truqueu a l’aeroport el més aviat possible per fer la vostra reserva. Informeu el departament d’Accessibilitat de les vostres necessitats individuals i us faran les gestions.
- Si heu emplenat el formulari d'informació sobre cadires de rodes, el podeu mencionar quan truqueu. No és obligatori trucar, tot i que confirmarà la vostra ajuda amb cadira de rodes.
- No és obligatori trucar amb antelació, però us assegurarà que obtindreu ajuda de manera oportuna. També prepara millor els representants de servei al client de l’aeroport per ajudar-vos.
- Podeu sol·licitar una cadira de rodes si la feu servir regularment o si voleu ajuda per viatjar per l’aeroport.
Pas 5. Truqueu a la seguretat de l'aeroport amb 72 hores d'antelació com a mínim per a qüestions de seguretat
El departament de seguretat del vostre aeroport us pot proporcionar ajuda amb les polítiques, els procediments de detecció i què podeu esperar.
Si viviu als Estats Units, podeu trucar a TSA al (855) 787-2227. El seu horari és entre setmana de 8:00 a 23:00 ET i els caps de setmana de 9:00 a 20:00 hores ET
Part 2 de 2: Sol·licitud d'assistència a l'aeroport
Pas 1. Arribeu a l'aeroport almenys 2 hores abans per sol·licitar ajuda
Tan aviat com arribeu, busqueu un representant d’atenció al client de l’aeroport i pregunteu sobre allotjaments en cadira de rodes. Tots els aeroports tenen cadires de rodes per a ús del client, tot i que si arribeu aviat us assegureu que podreu rebre ràpidament la vostra ajuda.
- Alguns aeroports disposen de carros elèctrics per a ús dels clients.
- Si no arribeu aviat, potser haureu d’esperar una mica per obtenir ajuda en cadira de rodes.
- Si ja heu fet la vostra reserva amb antelació, no cal que arribeu el més aviat possible sense haver de confirmar la vostra ajuda. Tanmateix, si intenteu volar amb la vostra cadira de rodes personal, tingueu en compte que normalment només hi ha espai per a 1 cadira de rodes i que s’assigna per ordre d’arribada.
Pas 2. Demaneu ajuda per a cadires de rodes al taulell d’entrades
Després d’entrar a l’aeroport, informeu als assistents de facturació que voleu obtenir ajuda per a cadires de rodes, que us poden ajudar a reservar una cadira de rodes si guardeu la vostra cadira personal i us poden ajudar a organitzar ajuda per a l’embarcament, com ara utilitzar rampes o taulers corredissos.
- Digueu alguna cosa com: "Hola Melissa, m'encantaria utilitzar una cadira de rodes per arribar a la porta D." O "Hola, avui estic volant amb la meva cadira de rodes que funciona amb bateria. Hi ha alguna altra que pugui utilitzar per pujar a l'avió?"
- Podeu consultar la cadira de rodes al taulell d’entrades si viatgeu amb una cadira de rodes, un patinet o una altra cadira de rodes que no funciona amb bateria.
Pas 3. Demaneu ajuda als membres del personal de l’aeroport amb els trasllats quan arribeu
Si voleu assistència en cadira de rodes quan sortiu de l’avió i arribeu al vol de connexió, informeu el personal de l’aeroport o els assistents de vol de la línia aèria quan arribeu al vostre primer aeroport de sortida. Poden organitzar assistència per a cadires de rodes per als vostres vols de sortida i de connexió.
Pas 4. Accediu a la vostra porta com a mínim 1 hora abans per sol·licitar ajuda per a l’embarcament
Informeu els assistents de les vostres necessitats particulars, com sol·licitar una cadira de passadís o fer servir una rampa per fer pujar la cadira de rodes a l’avió. Podeu fer servir ascensors, rampes, cadires de passadissos i taulers per pujar a l’avió.
Presenteu-vos aviat a la vostra porta per assegurar-vos l’ajuda amb cadira de rodes. Si arribeu tard a l’embarcament, és possible que hagueu de tornar a reservar el vol
Pas 5. Demaneu ajuda a un encarregat de la reserva a la vostra zona d'embarcament
Un cop hàgiu passat la seguretat i arribeu a la vostra porta, l’encarregat de la reserva us informarà de com us poden ajudar, com ara comprovar si hi ha espai per guardar la vostra cadira personal a l’avió o transportar-la a la zona de càrrega. Esmenteu si voleu assistència amb coses com viatjar amb cadira de rodes o pujar a l’avió, i també si teniu algun vol de connexió.
- Els assistents de vol també us poden ajudar a passar de la cadira de rodes al vostre seient, així com ajudar-vos a arribar al bany amb la vostra cadira de rodes.
- Si viatgeu amb una cadira de rodes personal, podeu sol·licitar portar a bord la vostra cadira de rodes plegable o plegable. Hi ha un espai designat a l’avió per a 1 cadira de rodes i s’assigna per ordre d’arribada.
- Si la vostra cadira de rodes no és la primera o si no compleix els requisits de mida, els auxiliars de vol la transportaran al compartiment de càrrega de forma gratuïta.
Linia inferior
- Truqueu a l’aeroport i a la companyia aèria que voleu amb 48 hores d’antelació com a mínim i demaneu-los que organitzin serveis per a cadires de rodes per assegurar-vos que us en reservin un.
- Encara podeu obtenir serveis de cadira de rodes si no ho configureu amb antelació, però compareu a l'aeroport almenys 1 hora abans del que normalment ho faríeu per als vols nacionals i 2 hores abans per als vols internacionals per donar-vos una memòria intermèdia.
- Si us n’oblideu totalment fins que arribeu a l’aeroport, normalment podeu sol·licitar ajuda per a cadires de rodes al taulell de venda d’entrades i us en faran una.
- Als països on la propina és habitual, en general és una bona idea donar propines a un auxiliar de cadira de rodes entre 5 i 10 dòlars, segons el temps que estiguin amb vosaltres i el servei que tingueu.
- És gairebé universal que les companyies aèries i aeroports proporcionin cadires de rodes de forma gratuïta, si se les sol·licita.
