Una emergència és qualsevol situació que suposi una amenaça immediata per a la salut, la seguretat, la propietat o el medi ambient d’una persona. Saber avaluar els signes que constitueixen una emergència us ajudarà a gestionar-la. A més, estar ben preparat per a una emergència donarà els seus fruits quan arribi el moment de gestionar qualsevol situació d’emergència.
Passos
Mètode 1 de 3: avaluació de l’emergència
Pas 1. Mantingueu la calma
Tot i que les emergències requereixen una acció ràpida, el factor més important per gestionar eficaçment la situació és mantenir la calma. Si us trobeu confús o ansiós, deixeu de fer el que feu. Feu algunes respiracions profundes per ajudar-vos a relaxar-vos. Recordeu que per estar tranquil en una situació estressant heu d’adaptar deliberadament el vostre comportament. Actuar amb calma també ajudarà a relaxar-se a altres persones properes. Assegureu-vos que podeu gestionar la situació.
- El motiu pel qual us sentiu en pànic en cas d’emergència és el resultat de la sobreproducció automàtica per part del cos de l’hormona de l’estrès cortisol. El cortisol va al cervell i alenteix l’escorça pre-frontal, que és la regió responsable de planificar una acció complexa.
- Anul·lant la reacció del vostre cos, podeu continuar accedint a les vostres facultats de pensament crític. No respondreu des de l’emoció sinó des del pensament racional. Mira al teu voltant i valora la situació per veure què cal fer abans d’actuar.
Pas 2. Cerqueu ajuda addicional
Als EUA, truqueu al 911 per obtenir ajuda d’emergència. Utilitzeu el número que s’apliqui per trucar als serveis d’emergència fora dels EUA. Aquest número de telèfon arribarà a un despatx d’emergències que haurà de conèixer la vostra ubicació i la naturalesa de l’emergència.
- Respon a totes les preguntes que el despatxador fa. La feina del despatxador és proporcionar una resposta d’emergència ràpida i adequada. Només pot fer-ho fent aquestes preguntes.
- Si truqueu per un telèfon tradicional o un telèfon mòbil equipat amb GPS, és possible que els serveis d’emergència puguin rastrejar la vostra ubicació encara que no pugueu parlar. Fins i tot si no podeu parlar, truqueu als serveis d’emergències i algú us podrà trobar per ajudar-vos.
- Pot ser una bona idea revisar com us comunicaria durant una emergència, sobretot si teniu un motiu per esperar que es pugui produir una emergència.
Pas 3. Determineu la naturalesa de l'emergència
Quins signes indiquen que hi ha una emergència? Es tracta d’una emergència mèdica o hi ha una amenaça per a la propietat o l’edifici que pugui provocar lesions a les persones? És important aturar-se i fer inventari de la situació amb calma abans de reaccionar a l’emergència.
- Una lesió a causa d’un accident de vehicle a motor, inhalació de fum o cremades per un incendi són exemples de situacions d’emergència mèdica.
- Una emergència mèdica consisteix en símptomes físics sobtats, com convulsions, hemorràgies intenses, traumatismes cranials, pèrdua de consciència, dolor al pit, falta d’alè o pols, asfixia, marejos sobtats o debilitat.
- El desig intens de fer-se mal a tu mateix o a algú altre constitueix una emergència de salut mental.
- Altres canvis de salut mental també es poden considerar una emergència, com ara canvis bruscs de conducta o confusió, que poden ser una emergència si es produeixen sense causa.
- Les emergències conductuals s’aconsegueixen millor mantenint la calma, observant des de poca distància i animant la persona en crisi a mantenir-se tranquil·la. D'aquesta manera podeu reaccionar adequadament si la situació es torna volàtil.
Pas 4. Sabeu que els canvis sobtats poden ser emergències
Els vessaments de substàncies químiques, incendis, trencament de canonades d’aigua, talls elèctrics, desastres naturals com inundacions o incendis són exemples de possibles emergències laborals. Si teniu un avís avançat sobre la possibilitat d’una emergència, com ara l’avís d’una inundació, neu intensa, tornado, etc., potser estareu millor preparats. Tanmateix, la naturalesa d’una emergència és inesperada.
- A l’hora d’avaluar situacions d’emergència, tingueu en compte que la situació pot ser volàtil. Pot canviar ràpidament.
- Si teniu un avís previ d’emergència, prepareu-vos amb temps per obtenir els millors resultats.
Pas 5. Estigueu alerta davant d’emergències causades per humans
Les agressions o amenaces de violència en un lloc de treball o a casa són situacions d’emergència que requereixen una resposta ràpida. En la majoria dels casos, no hi ha patrons ni mètodes predicibles per a aquestes emergències. Aquestes situacions solen ser imprevisibles i canvien ràpidament.
- Si us trobeu en una emergència d’aquestes característiques, mantingueu-vos a salvo. Córrer a un lloc segur o trobar refugi al lloc. No lluiteu, excepte com a últim recurs.
- Estar atent als senyals d’alerta al lloc de treball, inclòs qualsevol acte de violència física (empènyer, empènyer, etc.), ha de ser immediat. La vostra oficina hauria de tenir un procediment per a la violència laboral, inclòs un número de telèfon al qual podeu trucar per informar de la situació. Si no coneixeu els procediments de la vostra oficina, pregunteu al vostre supervisor o a un company de feina de confiança.
- Una comunicació oberta i honesta entre empleats i supervisors forma part de mantenir un lloc de treball segur i saludable.
Pas 6. Avaluar l'amenaça immediata
Per exemple, si apareix una persona ferida, vostè o qualsevol altra persona també corre el perill de resultar ferida? Per exemple, si hi ha una persona atrapada en una màquina, la màquina està apagada? Si hi ha hagut un vessament de substàncies químiques, el vessament s'estén cap a algú més? La persona està atrapada en una estructura que s’enfonsa?
- Si l'amenaça no es conté, això afectarà la vostra resposta.
- Tingueu en compte que qualsevol situació d’emergència pot canviar bruscament, de manera que cal una avaluació continuada.
Pas 7. Traieu-vos del perill
Si vostè o altres persones corren el risc de patir danys, deixeu la situació immediatament. Si teniu un pla d’evacuació, seguiu-lo. Vés a una zona on estaràs segur.
- En una situació en què no pugueu marxar, busqueu la ubicació més segura possible dins de la vostra zona. Per exemple, amagar-se sota una superfície sòlida, com ara un escriptori o una taula, pot ajudar si hi ha la possibilitat de ser colpejat per la caiguda de deixalles.
- Si esteu a prop d’un accident de cotxe, assegureu-vos que no esteu en la línia de trànsit que s’acosta. Sortiu de la carretera.
- Tingueu en compte que, en cas d’emergència, és probable que els elements canviïn ràpidament. A la vostra avaluació, observeu si hi ha elements volàtils o combustibles. Per exemple, en un accident automobilístic, la gasolina pot prendre foc bruscament.
Pas 8. Ajudeu els altres a deixar una zona perillosa
Si podeu ajudar amb seguretat a una altra persona a sortir d’una situació perillosa, feu-ho. Si el risc de tornar a la situació d’emergència és arriscat, pot ser que una persona de rescat capacitada estigui més ben equipada per recuperar qualsevol persona en perill.
- Oferir tranquil·litat verbal a una persona ferida si és conscient ajudarà una altra persona, fins i tot si no la podeu moure. Feu saber a aquesta persona qui sou i què li passa. Feu-los preguntes per mantenir-los conscients.
- Si l’emergència és estable, quedeu-vos amb la víctima.
Mètode 2 de 3: Maneig de l'emergència
Pas 1. Determineu si podeu fer alguna cosa per ajudar-vos
El més important que podeu fer és mantenir la calma, mantenir el control de la situació i demanar ajuda. De vegades no es pot fer res, i està bé. No us preocupeu per admetre que no podeu fer res per ajudar-vos.
- Si altres persones de l’escena estan molestes o tenen por, tranquil·litzeu-les. Empleneu-los per obtenir ajuda.
- És millor romandre amb algú de manera solidària que fer una acció que pugui provocar danys addicionals. Si no esteu segur de què fer, només heu de quedar-vos amb la persona. Si és possible, preneu-li el pols, anoteu els esdeveniments a mesura que passin i pregunteu-los sobre la seva història clínica. Aquesta és la informació que podeu necessitar quan parleu amb l'equip d'emergències.
Pas 2. Preneu-vos temps per pensar abans d’actuar
Estar en una situació d’emergència pot provocar accions i pensaments en pànic. En lloc de reaccionar davant d’una situació, preneu-vos el temps per calmar-vos. Respireu profundament abans de fer cap acció.
- Les coses canvien sobtadament en situacions d’emergència. No us espanteu si les coses de sobte van en una direcció diferent de la que esperàveu.
- Preneu-vos el temps per fer una pausa sempre que estigueu aclaparat, aterrit o confós. Si heu d’aturar-vos enmig d’actuar per calmar-vos, no passa res.
Pas 3. Obteniu el kit de primers auxilis
Una farmaciola hauria de tenir eines constructives per atendre moltes emergències mèdiques. Qualsevol kit de primers auxilis ha de contenir embenatges, gasa, cinta adhesiva, desinfectant i altres articles útils.
- Si no podeu recuperar la farmaciola, tingueu en compte quins altres elements que hi ha a la vostra rodalia podrien ser bons substituts.
- Hauríeu de guardar una farmaciola a casa vostra, i la llei exigeix que el vostre lloc de treball mantingui una farmaciola.
- Un bon kit de primers auxilis també hauria de tenir una "manta espacial", que és una peça lleugera de material especial destinat a conservar la calor corporal. Aquest és un equipament vital per a les persones que es refreden o tremolen, ja que pot ajudar a evitar que entrin en xoc.
Pas 4. Feu preguntes bàsiques a la persona ferida
És important discernir l’estat mental de la víctima per comprendre millor les lesions de la persona. Si la persona sembla confosa per la pregunta o proporciona una resposta equivocada, això pot suggerir lesions addicionals. Si no esteu segur de si la víctima és inconscient, toqueu-li l'espatlla. Crida o pregunta fort: "Estàs bé?"
- Les preguntes que hauríeu de fer inclouen: Com es diu? Quin dia és? Quants anys tens?
- Si no responen a les preguntes, podeu provar de fregar-los el pit o de pessigar el lòbul de l’orella per mantenir-los conscients. També podeu tocar suaument les parpelles per veure si s’obren.
- Un cop hàgiu determinat l’estat mental bàsic de la persona, consulteu-ne les complicacions mèdiques. Pregunteu-los si tenen una polsera d'alerta mèdica o una altra identificació mèdica.
Pas 5. Eviteu moure una persona ferida
Si algú té una lesió al coll, moure’l podria provocar lesions a la columna vertebral. Truqui sempre als serveis d’emergències si algú té una lesió al coll i no es pot moure.
- Si la persona no pot caminar a causa de lesions a les cames o als peus, podeu ajudar-la a moure-la subjectant-la a les espatlles.
- Si la persona té por d'abandonar una situació perillosa, responeu amb tranquil·litat.
Pas 6. Utilitzeu el telèfon només per demanar ajuda
La vostra atenció s'hauria de centrar en la situació actual, i parlar per telèfon és una distracció. A més, si utilitzeu un model de telèfon més antic, és possible que el despatx d’emergències intenti contactar-vos. Estigueu fora del telèfon a menys que truqueu per demanar ajuda.
- Si no esteu segur de si teniu una autèntica emergència, truqueu als serveis d’emergència i el despatx us ajudarà a esbrinar si s’han d’enviar oficials d’emergència.
- No intenteu documentar l’emergència tret que estigueu segur que esteu fora de perill. Fer selfies o publicar sobre la vostra situació a les xarxes socials en situacions d’emergència en curs pot provocar lesions addicionals i complicacions legals.
Mètode 3 de 3: Preparació
Pas 1. Disposar d’un pla d’emergència
La millor resposta en una situació d’emergència és seguir el pla d’emergència de la vostra llar o lloc de treball. Es pot identificar a algunes persones com a líders d’emergència, amb formació especial. En cas d'emergència, estalvieu el temps i l'energia necessaris seguint el pla i el vostre líder designat, encara que no estigueu totalment d'acord amb ells.
- El vostre pla d’emergència hauria de tenir un lloc de reunió per reunir-se un cop hàgiu evacuat la casa o l’edifici.
- Mantingueu els números de telèfon d’emergència publicats a prop del telèfon.
- Les dades mèdiques importants s’han d’emmagatzemar al telèfon o a la cartera.
Pas 2. Conegueu la vostra adreça física
Haureu de conèixer la vostra ubicació per indicar a qualsevol despatx d’emergència on enviar ajuda. Tot i que pot ser fàcil conèixer l’adreça de casa vostra, també és important memoritzar l’adreça del vostre lloc de treball. Pren el costum de consultar l'adreça allà on siguis.
- Si no coneixeu l'adreça física, prepareu-vos per dir el nom del carrer on esteu i les interseccions o punts de referència propers.
- Si el vostre telèfon mòbil té GPS, el podeu utilitzar per determinar la vostra adreça física. No obstant això, això perd molt de temps en cas d'emergència.
Pas 3. Identifiqueu les sortides més properes
Sempre tingueu en compte les sortides de qualsevol edifici on us trobeu, ja sigui a casa, oficina o ubicació comercial. Identifiqueu com a mínim 2 sortides, en cas que se’n bloquegi una. En un lloc de treball o en un lloc públic, les sortides haurien d’estar clarament marcades.
- Trieu dos llocs on us podreu reunir amb la vostra família o companys de feina. Una ubicació hauria de ser fora de casa o del lloc de treball. L’altra ubicació hauria de ser fora de la rodalia immediata, en cas que el barri sigui insegur.
- Les sortides d’emergència haurien de ser accessibles físicament, d’acord amb les lleis ADA.
Pas 4. Feu un curs de primers auxilis
Disposar d’un kit de primers auxilis no és útil tret que tingueu formació per utilitzar-lo. Tenir formació per aplicar correctament benes, compreses, torniquets i altres eines us ajudarà en cas d’emergència. La Creu Roja ofereix regularment aquests cursos a la majoria de zones dels EUA.
- També s’ofereixen molts cursos de la Creu Roja en línia.
- Els cursos de primers auxilis poden ser específics per edat. Si teniu fills o simplement voleu ajudar-los en cas d’emergència, feu un curs de primers auxilis específic per ajudar els nens en cas d’emergència. Si treballeu amb nens, per llei se us exigirà aquesta formació.
Pas 5. Penseu a fer RCP a més de primers auxilis
Tenir formació en RCP (reanimació cardiopulmonar) és una ajuda que pot salvar vides per a algú que tingui un atac de cor. Si no heu seguit cap curs de RCP, encara podeu oferir compressions toràciques a algú sospitós de tenir un atac de cor.
- Una compressió toràcica és una pressió dura que s’aplica ràpidament a la caixa toràcica a un ritme de 100 compressions per minut, o poc més d’1 per segon.
- La RCP per a nens i nadons l’imparteix la Creu Roja. Si teniu fills, feu un curs per proporcionar RCP als nens per tal de preparar-vos en cas d’emergència. Si treballeu amb nens, pot ser que la llei us exigeixi rebre aquesta formació.
Pas 6. Conegueu quins productes químics es troben a casa o al lloc de treball
Si es produeix una emergència al vostre lloc de treball, heu de saber on podeu trobar la MSDS (Material Data Safety Sheet) per a qualsevol producte químic utilitzat. Tenir una llista dels productes químics que s’utilitzen a casa o al lloc de treball, juntament amb les mesures de primers auxilis necessaris en cas d’emergència, serà la forma més eficaç de preparar-se per a situacions d’emergència.
- El lloc de treball hauria de tenir una estació de rentat d’ulls si entra en contacte amb productes químics perillosos.
- Assegureu-vos que esteu preparat per compartir qualsevol informació rellevant sobre productes químics amb el vostre equip de resposta d’emergència.
Pas 7. Mantingueu els números de telèfon d’emergència publicats a prop del telèfon
Publiqueu el número del 911, així com altres números de telèfon mèdics importants, inclosos els números de telèfon dels membres de la família als quals s’ha de contactar. El número de telèfon del centre de control de verí, el centre d’ambulàncies, els números de telèfon dels vostres metges s’han de publicar al costat dels números de contacte dels veïns o amics o familiars propers i els números de telèfon de la feina.
- Tots els membres de casa vostra, inclosos els vostres fills, haurien de poder accedir a aquests números de telèfon en cas d’emergència.
- Per a nens, persones grans o persones amb discapacitat, penseu en la possibilitat de publicar un guió per ajudar-los a recordar què han de dir als altres quan truquen per telèfon amb una situació d’emergència. Fins i tot podeu jugar amb ells per repassar el guió i ensenyar-los les accions adequades per a diferents situacions d’emergència.
Pas 8. Utilitzeu una etiqueta d'identificació mèdica si teniu una malaltia crònica
Si teniu una malaltia que un equip de resposta mèdica hauria de tenir en compte, com ara diabetis, certes al·lèrgies, epilèpsia o altres trastorns convulsius, o altres afeccions mèdiques, una etiqueta d'identificació mèdica us pot proporcionar aquesta informació en cas que no pugueu fer-ho.
- La majoria dels assistents mèdics busquen etiquetes d’identificació mèdiques al canell d’una persona. El segon lloc més comú per mirar és el coll de la persona, com un collaret.
- Les persones amb discapacitat i afeccions de salut, com la síndrome de Tourette, l’autisme, la demència, etc., poden considerar la possibilitat de portar distintius d’identificació mèdica per ajudar qualsevol assistent d’urgència a comprendre millor les seves necessitats i el seu comportament.
Consells
- Assegureu-vos que tothom a casa o al lloc de treball sàpiga on es guarden les farmacioles.
- Conserveu un kit de primers auxilis al cotxe.
- És possible que vulgueu tenir un contacte d’emergència fora de la zona, en cas que totes les línies telefòniques locals estiguin plenes.
Advertiments
- No pengeu un despatx d’emergència fins que no us digui que està bé fer-ho.
- No moveu mai algú amb una lesió al coll.
- No col·loqueu un coixí sota el cap d’una persona inconscient, ja que això pot provocar lesions a la columna vertebral.
- No deixeu les portes del lloc de treball obertes. Les sortides d’emergència s’han d’obrir des de l’interior, evitant l’entrada de persones no autoritzades.
- Mai doneu a una persona inconscient menjar o beure.
